Рынок сантехники стал гораздо сложнее, чем 10–15 лет назад. Покупатель приходит в магазин уже «подготовленным»: он видел десятки фотографий ванных комнат в соцсетях, читал отзывы, сравнивал цены. При этом решение о покупке сантехники часто принимается офлайн — в реальном шоуруме, где можно «потрогать», открыть дверцу тумбы, зайти в душевую кабину.
Задача современного магазина сантехники — объединить онлайн- и офлайн-продажи так, чтобы они дополняли друг друга. Ниже приведено подробное руководство, как это сделать, на примере крупных поставщиков сантехники, таких как «Грандфаянс» и их торговая марка EvaGold.
Зачем магазину сантехники онлайн-продвижение?
Даже если вы уверены, что ваши покупатели — «люди старой школы», онлайн уже влияет на их поведение:
Поиск и сравнение
Перед визитом в магазин люди:
- гуглят «душевая кабина 100х100 отзывы»;
- смотрят примеры интерьеров;
- ищут «мебель для маленькой ванной»;
- проверяют, есть ли у магазина сайт, реальные фото и отзывы.
2. Формирование доверия
Наличие живого сайта, соцсетей, отзывов и примеров работ:
- снижает страх «попасть на некачественный товар»;
- показывает, что магазин живой, работает, отвечает, решает вопросы.
3. Увеличение чека и частоты покупок
Через онлайн‑каналы удобно:
- предлагать сопутствующие товары (смесители, зеркала, аксессуары);
- напоминать клиентам о вас — например, когда они затевают новый ремонт или рекомендуют вас друзьям.
Шаг 1. Роль сайта магазина сантехники: витрина, каталог и «помощник продавца»
Сайт для магазина сантехники — это не просто визитка, а центр всей онлайн-активности.
1.1. Что обязательно должно быть на сайте
- Понятная структура каталога
Логичные разделы, похожие на структуру каталога крупных поставщиков:
- мебель для ванной;
- душевые ограждения и кабины;
- ванны и гидромассажные ванны;
- умывальники, сантехника, инсталляции;
- смесители и душевые стойки;
- зеркала и аксессуары.
Это помогает клиенту быстро сориентироваться, а вашему продавцу — использовать сайт как «электронный каталог» прямо в зале.
2. Карточки товаров с реальной пользой
Важно не просто перечислить характеристики, но и ответить на вопрос: «Подойдёт ли это для моей ванной и моих задач?»В карточке указывайте:
- габариты (особенно глубина/ширина для маленьких ванных комнат);
- материал (корпус, фасад, фурнитура, поддон, стекло);
- особенности: простая сборка, усиленная фурнитура, противоскользящее покрытие, гарантия;
- реальные фото в интерьере (поставщики уровня «Грандфаянс» предоставляют готовые интерьерные фото EvaGold — используйте их);
- инструкции/схемы подключения (по возможности — в формате PDF или по ссылке).
3. Раздел с готовыми решениями и идеями для дизайна
Люди редко покупают «голую» тумбу или отдельную душевую кабину. Они лучше реагируют на готовые интерьерные решения:
- «Комплект для маленькой ванной 3 м²»;
- «Семейная ванная в светлых тонах»;
- «Современная ванная с душевым ограждением 100×100».
Здесь можно использовать решения от бренда EvaGold, которые создают целостный интерьер: мебель, зеркало, ограждение для душа, аксессуары.
4. Блок отзывов и реальных кейсов
Используйте:
- отзывы с сайта поставщика (если продаёте EvaGold — реальные отзывы клиентов и партнёров, например, о качестве душевых ограждений или мебели);
- отзывы ваших покупателей с фото «до/после»;
- комментарии монтажников: удобно ли собирать, надёжна ли фурнитура.
5. Контакты и онлайн‑консультация
Обязательно:
- телефон;
- мессенджеры (WhatsApp/Telegram);
- кнопка «задать вопрос» или форма обратной связи;
- карта с указанием, как к вам добраться.
Идеально — отдельный блок: «Хотите собрать ванную комнату под ключ? Оставьте контакты — мы подберем решение и рассчитаем стоимость».
Шаг 2. Социальные сети: не просто «посты», а продолжение шоурума
Социальные сети для сантехники — это не только акции и скидки. Это:
- витрина новинок и трендов;
- образовательный контент для покупателей;
- инструмент доверия: живые истории, ответы, видео, отзывы.
2.1. Какие площадки подходят
Для России сейчас наиболее актуальны:
- ВКонтакте — основная площадка для сообществ магазинов;
- Telegram — удобен для тех, кто хочет получать полезный контент и новости;
- Дзен — для более длинных экспертных статей и обзоров;
- YouTube / Rutube / Shorts — для видеообзоров и коротких роликов о товарах.
2.2. Что именно показывать в соцсетях
- Интерьеры и «живые» фотографии
- решения на основе мебели для ванной, душевых ограждений и ванн;
- «до/после» — очень хорошо работает для привлечения внимания;
- реальный магазин: как выглядит экспозиция сантехники у вас.
2. Обзоры товаров и подборки
- «ТОП‑5 тумбочек для маленькой ванной»;
- «Как выбрать душевую кабину 100×100»;
- «Сравнение: ванна или душевая кабина в маленьком санузле».
3. Видеоинструкции и демонстрации
- как собрать душевое ограждение;
- как регулируются дверцы;
- обзор фурнитуры, крепежа, систем хранения в мебели для ванной.
Такие видео особенно полезны, когда вы работаете с брендами, производители которых заботятся о простоте сборки и надёжности (как EvaGold).
4. Истории клиентов и партнёров
короткие кейсы:
- «Магазин Х увеличил продажи душевых ограждений, выставив на витрину коллекцию EvaGold»;
- отзывы конечных клиентов с фото ванных комнат.
5. Образовательный контент
- как ухаживать за душевыми кабинами и стеклом;
- чем отличаются материалы для фасадов мебели;
- как избежать типичных ошибок при монтаже.
Шаг 3. Как связать сайт и соцсети между собой
Частая ошибка — сайт живёт сам по себе, а соцсети — сами по себе. Правильный подход — постоянный обмен трафиком и информацией.
3.1. Из соцсетей — на сайт
1. Ссылки на конкретные разделы и товары
- пост «ТОП‑5 тумбочек» — в конце: «Полный каталог мебели для ванной смотрите на сайте»;
- обзор душевых кабин — ссылка сразу на категорию «Душевые кабины EvaGold» или аналогичный раздел.
2. Промо‑страницы и подборки
- «Подборка решений для маленьких ванных комнат» на сайте;
- ссылку на эту подборку закрепите в шапке сообщества ВК и в описании канала в Telegram.
3. Формы заявок с сайта
- в статье или на лендинге: форма «Заказать подбор сантехники под ваш проект»;
- в соцсетях размещаете пост с приглашением: «Заполните короткую форму на сайте — наш специалист подберёт комплектацию и отправит коммерческое предложение».
3.2. С сайта — в соцсети и обратно
1. Виджеты и иконки социальных сетей на сайте
- добавьте в шапку/футер сайта: ВК, Telegram, Дзен, YouTube/Rutube;
- на странице «Контакты» выделите блок «Мы в соцсетях» с понятным призывом: «Подписывайтесь, чтобы не пропустить новинки и акции».
2. Встраивание контента с сайта в соцсети
- Публикуете на сайте статью «Тренды в ванной комнате» —
в Дзене/ВК делаете адаптированную версию + даете ссылку «Полный гид — на нашем сайте». - Обзоры новинок на сайте — дублируете в соцсетях в более легком формате и с ссылкой.
3. Использование сайта продавцами в зале
- когда покупатель приходит в магазин, продавец может открыть на планшете/компьютере:
- ваш сайт с полным каталогом;
- или сайт поставщика (например, «Грандфаянс») как источник информации об ассортименте EvaGold.
- Таким образом, вы объединяете онлайн-каталог и очную консультацию.
Шаг 4. Онлайн, который приводит людей в офлайн‑магазин
Главный смысл всей онлайн‑активности — привести человека в ваш магазин или на консультацию.
4.1. Что обязательно давать в каждом онлайн‑материале
- Адрес и схема проезда
- текстом, а лучше картой (Яндекс.Карты, 2ГИС);
- уточнение ориентиров: «Вход со стороны парковки», «2 этаж ТЦ…».
2. Чёткий призыв к действию
- «Приезжайте в шоурум посмотреть эту ванну/душевую живьём»;
- «Запишитесь на бесплатный подбор комплекта мебели и сантехники под ваш размер ванной»;
- «Напишите нам в WhatsApp, чтобы получить подборку товаров по вашим параметрам».
3. Ограниченные предложения
- спеццена или бонус до определённой даты;
- подарок за покупку комплекта (например, аксессуары, зеркало или смеситель);
- акция на стоковые позиции и распродажи — вы можете использовать тот же подход, что крупные поставщики: отдельный раздел «Распродажа» с понятной выгрузкой в соцсети.
4.2. Акции, которые связывают онлайн и офлайн
- Бонус за отзыв с фото
- мотивируйте клиентов оставлять отзывы о товарах на сайте или в соцсетях;
- за отзыв с фото — бонусы, скидка на следующую покупку или небольшой аксессуар.
- Это усиливает доверие к вашему магазину и брендам (например, EvaGold).
2. Онлайн‑подбор — офлайн‑покупка
- через сайт или соцсети клиент заполняет анкету: размеры ванной, стиль, бюджет;
- вы готовите подборку (на основе ассортимента, в том числе EvaGold), высылаете;
- приглашаете в шоурум, чтобы финально посмотреть варианты и оформить заказ.
3. Мероприятия/дни открытых дверей
в соцсетях и на сайте анонсируете день, когда:
- показываете новинки;
- приглашаете представителя поставщика / производителя;
- делаете мини‑лекцию «Как выбрать сантехнику, чтобы не пожалеть через 5 лет».
Это даёт дополнительный поток целевых клиентов и усиливает доверие.
Шаг 5. Что взять у поставщиков: готовые инструменты для продвижения
Крупные оптовые компании, такие как «Грандфаянс», уже дают партнёрам готовые рекламные и обучающие материалы. Это нужно использовать по максимуму.
5.1. Какие материалы стоит запросить
- Каталоги и буклеты в PDF и печатном виде
- для оформления сайта (фото, описания коллекций);
- для скачивания клиентами: «Каталог мебели для ванной EvaGold».
2. Готовые интерьерные фото и 3D‑визуализации
используйте их в соцсетях, на сайте, на баннерах и в офлайн‑зале.
3. Обучающие материалы для продавцов
- инструкции по продуктам;
- видеообучение (как объяснять клиентам преимущества конкретных линеек — например, EvaGold);
- скрипты ответов на частые вопросы (про гарантию, материалы, монтаж).
3. Аргументация для B2B и розничного покупателя
- чем конкретный бренд выгоден магазину (маржа, оборачиваемость, отсутствие жёсткой ценовой конкуренции);
- чем он выгоден конечному клиенту (качество, гарантия, дизайн).
Шаг 6. Как измерять результат: простая аналитика для магазина
Не обязательно быть маркетологом, чтобы понимать, работает ли онлайн‑продвижение.
- Что отслеживать по сайту
- количество посещений (Яндекс.Метрика);
- какие разделы смотрят чаще (мебель для ванной, душевые, ванны) — по ним стоит делать больше контента;
- сколько заявок / звонков приходит с сайта.
2. Что отслеживать по соцсетям
- рост подписчиков;
- охваты и вовлечённость (лайки, комментарии, сохранения);
- количество обращений в сообщения («подскажите», «сколько стоит», «есть ли в наличии»).
3. Связка с продажами
- спрашивайте клиентов в зале: «Откуда вы о нас узнали?» —
отмечайте хотя бы в таблице: сайт, ВК, Дзен, рекомендации. - следите за ростом продаж тех категорий, которые вы начали активно продвигать (например, душевые ограждения или конкретные серии мебели для ванной).
Итоги: что делать уже сейчас
Если упростить всё вышесказанное до конкретных шагов:
- Привести сайт в порядок
- структурировать каталог;
- добавить живые фото и готовые интерьерные решения;
- разместить понятные контакты и формы заявок.
2. Выбрать 1–2 ключевые соцсети и вести их регулярно
Минимум 2–3 поста в неделю: интерьеры, обзоры товаров, ответы на вопросы, кейсы клиентов.
3. Связать онлайн и офлайн
- в каждом посте и статье — приглашение в магазин и понятный следующий шаг: позвонить, написать, приехать.
- в зале — использовать сайт как каталог и источник аргументов.
4. Использовать поддержку поставщика
- запросить у партнёра (например, «Грандфаянс») готовые фото, буклеты, учебные материалы;
- интегрировать их в сайт, соцсети и работу продавцов.
Если грамотно объединить сайт, соцсети и офлайн‑магазин, вы перестанете «догонять клиента на входе» и начнёте знакомиться с ним задолго до того, как он переступит порог вашего салона — а это уже совсем другой уровень продаж и лояльности.