Стремительное развитие искусственного интеллекта привело к появлению цифровых помощников у многих IT-компаний. Система Битрикс24 не осталась в стороне, представив своего ИИ-ассистента CoPilot, доступного в модулях Новостей, Задач, Чатов, CRM и Конструктора сайтов. Эта статья подробно расскажет о возможностях CoPilot и его применении для оптимизации работы вашего бизнеса.
Что такое CoPilot в Битрикс24?
CoPilot — это интеллектуальный помощник, разработанный на основе современных алгоритмов нейронных сетей и машинного обучения, который интегрирован в Битрикс24 для автоматизации рутинных задач. Он умеет анализировать информацию и предоставлять персонализированные рекомендации или выполнять некоторые задачи.
Основное преимущество CoPilot заключается в его открытой архитектуре: возможность интеграции с другими корпоративными системами и подключения пользовательских моделей искусственного интеллекта делает его чрезвычайно гибким и адаптированным к специфическим задачам бизнеса. Таким образом, CoPilot не только выполняет отдельные действия, но и обучается на ваших данных и рабочих привычках, со временем становясь еще более соответствующим вашим потребностям.
Как CoPilot помогает в работе?
Рассмотрим возможности и практическое применение CoPilot в различных разделах Битрикс24:
В чатах
CoPilot может автоматически отвечать на часто задаваемые вопросы, генерировать сообщения, переводить текст на другие языки и даже предлагать варианты ответов, учитывая контекст беседы. Это значительно ускоряет коммуникацию и снижает нагрузку на сотрудников. Возможность создавать и настраивать собственных чат-ботов открывает новые перспективы для автоматизации клиентской поддержки и внутреннего общения.
В CRM
В CRM CoPilot становится незаменимым помощником в работе с клиентами и сделками. Он может автоматически расшифровывать записи телефонных разговоров, извлекая ключевую информацию и заполняя ею поля в системе. Анализируя данные о покупателях, искусственный интеллект предоставит вам персонализированные стратегии взаимодействия. Например, для клиентов, которые не проявляют активности, он автоматически предложит отправить специальное предложение или SMS-напоминание.
В задачах
Виртуальный помощник способен автоматически генерировать задачи на основе полученных данных, напоминать о приближающихся дедлайнах и предлагать наилучшие временные рамки для выполнения. Интеграция с календарем позволяет CoPilot автоматически планировать встречи и мероприятия, минимизируя вероятность конфликтов в расписании. Кроме того, инструмент помогает управлять приоритетами задач, предлагая оптимальные решения в зависимости от текущей загруженности команды. Это способствует предотвращению перегрузок и гарантирует своевременное выполнение всех заданий.
В ленте новостей
CoPilot может создавать посты и обновления на основе данных из CRM, задач и других модулей, что упрощает процесс информирования сотрудников о важных событиях. Система анализирует взаимодействие работников, выявляя наиболее активные группы и темы, что позволяет создавать более релевантные и интересные публикации.
В конструкторах сайтов
CoPilot существенно облегчает процесс создания и обслуживания веб-сайтов, обеспечивая автоматическую оптимизацию структуры и контента, а также генерируя тексты на заданные темы или ключевые слова. Это позволяет разрабатывать качественные сайты с минимальными усилиями, что особенно полезно для небольших команд, в которых часто отсутствуют специализированные отделы маркетинга и SEO.
В почте
AI CoPilot автоматизирует обработку электронной почты, помогая сортировать письма, генерировать ответы на стандартные запросы, напоминать о необходимости ответить и даже составлять шаблоны писем для различных ситуаций. Это значительно экономит время и улучшает качество обслуживания клиентов.
Поддержка разных языковых моделей
CoPilot в Bitrix24 предлагает пользователям гибкий выбор языковых моделей. По умолчанию доступны YandexGPT от Яндекса и GigaChat от Сбера, предоставляющие широкий функционал для различных задач. Для расширения возможностей и доступа к передовым технологиям, пользователи могут установить из Маркетплейса Битрикс приложение GPT-коннектор от IT-Solution. Это приложение интегрирует популярную нейросеть ChatGPT, открывая доступ к её возможностям прямо внутри Битрикс24, расширяя спектр доступных функций и повышая эффективность работы с CoPilot. Таким образом, пользователи могут выбирать наиболее подходящую модель в зависимости от специфики задачи и требуемого уровня производительности.
Будущее CoPilot в Битрикс24
CoPilot имеет значительный потенциал для дальнейшего развития. Будущие обновления будут направлены на более глубокую интеграцию с искусственным интеллектом Битрикс24, что позволит системе более точно анализировать данные и предоставлять персонализированные решения, учитывающие особенности каждой компании. Также предполагается внедрение функции предсказательного анализа, которая позволит CoPilot не только отвечать на запросы пользователей, но и проактивно предлагать решения и идеи, предугадывая их потребности. В результате, в ближайшем будущем CoPilot станет еще более универсальным и адаптивным инструментом, оптимизирующим рабочие процессы в Битрикс24 и повышающим эффективность работы компаний, экономя время и ресурсы.
Заключение
ИИ Битрикс24 автоматизирует рутинные задачи, улучшает взаимодействие с клиентами и повышает общую эффективность команды. Благодаря интеграции со всеми основными модулями CoPilot становится незаменимым помощником в управлении проектами, создании контента, работе с CRM и других сферах.
В платформе Битрикс24 доступен бесплатный образовательный пакет, который включает определенное количество запросов к CoPilot в месяц. Количество бесплатных запросов зависит от выбранного тарифа. Если бесплатных запросов оказывается недостаточно, можно приобрести бусты CoPilot — дополнительные запросы, которые можно получить без изменения тарифа.
8 (800) 551 80 55
1@crmacademy.ru