Граница между маркетингом и пиаром часто размывается. Оба направления играют важные, но всё-таки разные роли в бизнесе. Однако они могут гармонично дополнять друг друга. Рассказываем, где заканчивается маркетинг и начинается пиар, а также как оптимизировать их работу.
Что такое маркетинг
Это направление отвечает за продвижении товаров и услуг, сосредотачиваясь на работе с целевой аудиторией бренда. Маркетинг занимается разработкой рекламных кампаний, акций, ценовой политики, а также программ лояльности.
- Главная цель: увеличение продаж и рост прибыли компании.
- Основные инструменты: онлайн- и офлайн-реклама, контент-маркетинг, аналитика продаж, исследование рынка.
- Оценка эффективности: через показатели продаж, конверсии и возврат эффективности.
Что такое PR
PR (Public Relationships — «связи с общественностью») направлен на то, чтобы формировать и поддерживать позитивный имидж компании, работая со всеми заинтересованными сторонами: клиентами, сотрудниками, партнёрами, инвесторами, СМИ и общественностью. PR-специалисты организуют коммуникацию с медиа, лидерами мнений, благотворительными и социальными организациями, работают с обратной связью, а также занимаются кризисным управлением.
- Главная цель: создать репутацию, укрепить доверие, выстроить долгосрочные отношения с общественностью.
- Основные инструменты: пресс-релизы, публикации в СМИ, интервью, мероприятия.
- Оценка эффективности: по упоминаниям в медиа, уровню доверия, репутации бренда.
Где пересекаются маркетинг и PR
Узнаваемость бренда: маркетинг и PR вместе работают над репутацией компании и влияют на её ценность.
Поддержка продаж: оба направления вовлечены в создание контента, который помогает вести потенциального клиента по воронке продаж.
Единое сообщение: маркетинг и PR реализуют стратегические кампании, поддерживают единый нарратив и тон коммуникации. Это усиливает влияние бренда на аудиторию.
Как PR и маркетингу работать слаженно
Интеграция команд
Чтобы оба направления работали на благо компании, а не противоречили друг другу, необходимо обеспечить совместную работу в одном пространстве. Это может быть как общий офис, так и платформа для онлайн-коммуникаций.
Своевременный обмен информацией
Команды должны постоянно обмениваться обратной связью, чтобы обсуждать текущие задачи, делиться результатами и планировать дальнейшие активности. Для этого можно внедрить регулярные звонки или планёрки.
Планирование контента
Обоим направлениям необходимо заранее согласовывать ключевые сообщения, кампании и мероприятия. Так проще формировать единый бренд-нарратив и добиваться максимальной синергии коммуникаций.
Кросс-функциональные проекты
Запуск инициатив, где PR и маркетинг будут работать по единому проекту с совместной мотивацией и бюджетом, также поможет укрепить связь между направлениями.
Больше о секретах пиар-кухни и том, как это направление трансформировалось за последние годы, смотрите в выпуске подкаста MEDIA MIX.
Делитесь мнением в комментариях, подписывайтесь на наши каналы в Telegram, ВКонтакте и на YouTube и следите за новостями на нашем сайте.