«Мои двери всегда открыты, 24/7!» — с гордостью говорит руководитель на очередной встрече. Звучит как мечта: лидер, который всегда на связи, готов помочь и решить любой вопрос. Но что, если за этим красивым фасадом скрывается прямой путь к профессиональному выгоранию, неэффективности и даже токсичной атмосфере в команде?
Давайте разберёмся, почему эта, казалось бы, идеальная стратегия может стать медвежьей услугой — и для самого лидера, и для его подчинённых.
Иллюзия доступности: что не так с политикой «открытых дверей» (Open Door Policy)?
Намерение у такого руководителя самое благое: быть полезным, держать руку на пульсе, показывать свою вовлечённость. Но в реальности это часто приводит к обратному эффекту.
- Для руководителя день превращается в непредказуемый бардак. Постоянные прерывания не дают сосредоточиться на стратегических задачах. Вместо глубокой аналитической работы — тушение мелких пожаров. В итоге, хроническая усталость, падение продуктивности и ощущение, что «я ничего не успеваю».
- Для команды: с одной стороны, доступ к лидеру — это плюс. С другой — это размывает границы ответственности. Зачем думать самому, если можно в любой момент спросить у начальника? Это мешает развитию самостоятельности сотрудников. Более того, видя постоянно задёрганного и уставшего босса, команда тоже чувствует напряжение.
Но самое интересное начинается, когда мы заглядываем в психологический профиль такого лидера. Оказывается, для некоторых типов личности политика «24/7» — это личный триггер-уничтожитель.
Пример: когда ваш босс — «Логик»
Представим руководителя, чей базовый тип личности по одной из популярных методологий (Process Communication Model®) — Логик. Его главная сила — в структурном мышлении, планировании и анализе. Он эффективен, когда мир предсказуем и упорядочен.
А теперь бросим его в реальность «открытых дверей»:
- Разрушение потребности в структуре. Его мозг жаждет плана, а получает бесконечный поток входящих. Это как пытаться собрать сложный пазл в комнате, где постоянно кто-то включает и выключает свет. Это прямой путь в стресс. В первой стадии стресса он начнёт всё гиперконтролировать и перестанет доверять команде. Во второй — станет раздражительным и критикующим. В третьей — придёт к выводу, что «вокруг одни некомпетентные люди».
- Конфликт с фазой «Упорный». Часто у таких лидеров сильна и другая часть личности — Упорный. Это значит, что он невероятно предан делу, много работает и того же ждёт от других. Политика «24/7» загоняет его в ловушку: он перегружает себя, потому что «должен быть доступен», и начинает злиться на команду, которая не разделяет его самопожертвования. Он может начать читать нотации и требовать от всех такой же тотальной вовлечённости, что неизбежно портит отношения.
- Истощение ресурса. Логику для продуктивной работы нужна тишина и возможность сконцентрироваться. Постоянный поток людей для него — это не просто отвлекающий фактор, а мощный источник стресса, который истощает его умственную энергию.
Эффективный лидер — не значит доступный 24/7
Что же делать? Отказаться от общения с командой и запереться в кабинете? Конечно, нет. Ключ — в смене подхода: от хаотичной доступности к управляемой и предсказуемой.
Вот несколько здоровых альтернатив:
- «Офисные часы»
Выделите 1-2 часа в день, когда любой сотрудник может прийти к вам с вопросом. Это время известно всем и внесено в календарь. Команда знает, что их выслушают, а у вас остаётся время для сфокусированной работы.
- Регулярные встречи 1-на-1
Лучший способ быть в курсе дел команды и решать вопросы в спокойной обстановке. Запланированные 30-45 минут в неделю с каждым сотрудником дадут больше, чем десяток случайных разговоров в коридоре.
- Прозрачные правила игры
Договоритесь о каналах коммуникации. Например: «Срочные вопросы — звонок. Плановые задачи — в таск-менеджер. Идеи для обсуждения — в повестку нашей еженедельной встречи». Это вносит необходимую для все ясность и порядок.
Настоящая сила лидера — не в том, чтобы быть круглосуточным «решателем проблем», а в том, чтобы выстроить систему, где команда может работать эффективно и самостоятельно. А для этого самому лидеру нужно быть в ресурсе, мыслить стратегически и управлять своим главным активом — временем.
Прежде чем с гордостью объявлять о политике «открытых дверей», стоит задать себе вопрос: «А какой стиль управления подходит именно мне и моей команде? Не разрушаю ли я собственную эффективность в погоне за иллюзией доступности?»
Понимание своего психологического профиля — первый шаг к тому, чтобы стать не просто «хорошим», а по-настоящему эффективным лидером.
Автор: Евгения Чертаринская, сертифицированный тренер PCM, Certified Agile & OKR Coach
В своём Telegram-канале я показываю, как применить PCM и другие психометрические инструменты в реальной жизни и работе.
Читайте также :