Руководители и HR-специалисты часто сталкиваются с проблемой низкой мотивации сотрудников. Несмотря на попытки применить разнообразные мотивационные инструменты — премии, бонусы, карьерные лестницы, эффект оказывается незначительным или кратковременным. Причина проста: мотивация сотрудников неразрывно связана с качеством командного взаимодействия. Без тесного сотрудничества между работниками любая мотивирующая программа обречена на провал.
Командное взаимодействие и мотивация тесно переплетены и воздействуют друг на друга. С одной стороны, командная работа оказывает непосредственное влияние на мотивацию сотрудников, а с другой — разные формы мотивации усиливают взаимодействие в коллективе.
Почему командное взаимодействие важно для мотивации?
1. Психологический комфорт и безопасность. Совместная работа в команде создаёт ощущение защищённости и поддержки. Когда сотрудник знает, что его окружают коллеги, готовые прийти на помощь, он чувствует себя увереннее и расслабленнее. Это снижает страх провала и тревожность в целом, одновременно повышая мотивацию работать усерднее. В исследовании Стэнфордского университета было доказано, что сотрудники, работающие в группах, демонстрируют повышенную работоспособность и выдерживают нагрузки лучше одиночек. Группа облегчает восприятие сложных задач и упрощает их выполнение.
2. Выше вовлечённость и вдохновение. Работа в команде позволяет каждому сотруднику внести уникальный вклад в общее дело. Это даёт ощущение значимости и повышает заинтересованность в выполнении задачи. Коллективное достижение цели объединяет людей и наполняет их энергией. Исследование Google Project Aristotle подтвердило, что команды с высокой степенью вовлечённости показывают на 17% лучшие результаты по сравнению с обычными группами. Сотрудники в таких командах чувствуют себя более мотивированными и заинтересованными в успехе компании.
3. Возможность обмена опытом и роста. Работа в команде предоставляет уникальную возможность перенять опыт и знания коллег. Сотрудник учится у своих товарищей, наблюдая за их поведением и реакциями на проблемы. Получаемый опыт повышает квалификацию и мотивирует сотрудников к дальнейшему развитию. Психологи отмечают, что коллективное обучение проходит быстрее и эффективнее индивидуального. Работая бок о бок с опытными специалистами, молодые сотрудники быстрее приобретают нужные навыки и привычки.
4. Меньше стресса и перегрузок. Распределение задач между несколькими людьми снижает нагрузку на каждого участника. Это позволяет равномерно распределять объём работы и избегать переутомления. Соответственно, уменьшается стресс и увеличивается продолжительность периода активной работоспособности. Многочисленные исследования подтвердили, что стресс отрицательно влияет на продуктивность и мотивацию сотрудников. Командная работа позволяет уменьшить стресс и повысить эффективность труда.
Связь командного взаимодействия и различных видов мотивации
Существует три основных вида мотивации: внешняя, внутренняя и смешанная. Командное взаимодействие важно для каждого из них.
1. Внешняя мотивация – денежные вознаграждения, премии, льготы и прочие материальные стимулы. Внешняя мотивация служит хорошим толчком для краткосрочных действий, но, как правило, не оказывает длительное воздействие. Тем не менее, командное взаимодействие дополняет внешнюю мотивацию, создавая дополнительный импульс.
Примером внешнего поощрения в сочетании с командным взаимодействием служат конкурсы между отделами. Совместная борьба за призовые места и награды мобилизует коллектив, стимулирует активность и сближает сотрудников.
2. Внутренняя мотивация – основывается на внутреннем удовлетворении от выполняемой работы, профессиональном росте и личностном развитии. Командное взаимодействие прекрасно сочетается с внутренней мотивацией: работа в дружной атмосфере придаёт сотрудникам удовольствие от дела и способствует профессиональному росту.
Пример: участник проектной команды, выполняя сложную задачу, получает возможность освоить новые навыки и поделиться опытом с коллегами. Это повышает его профессионализм и поднимает самооценку, что становится мотивом двигаться дальше.
3. Смешанная мотивация – наиболее распространённый вид мотивации, сочетающий в себе оба предыдущих элемента. Обычно это реализуется в программах KPI, премиальных системах и конкурсных мероприятиях. Командное взаимодействие усиливает смешанный тип мотивации, дополняя его элементами соревнования и кооперативного сотрудничества.
Возникает закономерный вопрос: могут ли мотивационные программы эффективно работать там, где, исходя из культуры компании, «один в поле – воин»? Ответ: да, как-то будут. Другое дело, что об эффективности таких программ говорить не придётся – они не достигнут целей, под которые создавались.
Так почему же мотивационные программы не работают/работают нерезультативно без командного взаимодействия?
- Одиночная нагрузка и выгорание. Отсутствие поддержки со стороны коллег ведёт к перераспределению избыточной нагрузки на отдельных сотрудников, что провоцирует быстрое выгорание и потерю мотивации. Говоря простыми словами: когда человек буквально «отжат», его невозможно побудить к достижению никакими «пряниками».
- Нет чувства сопричастности. Если сотрудники действуют обособленно, они не ощущают своей части в общей цели компании, что снижает мотивацию к полноценной работе. В таких условиях теряется то самое «Мы-чувство», перестают выстраиваться причинно-следственные связи и осознанность – а без них поддерживать высокий уровень мотивации/самомотивации невозможно.
- Слабая вовлечённость. Без командного взаимодействия нет взаимной поддержки и коллективной динамики, которые повышают вовлечённость и заинтересованность сотрудников.
- Страх ошибки и отказ от инициативы. Индивидуальные ошибки воспринимаются зачастую как более заметные и вызывают бОльшую критику, чем групповые. Из-за этого там, где командное взаимодействие не выстроено, сотрудники стараются избегать риска и всё реже проявляют инициативу. Всё вместе оно буквально убивает внутреннюю мотивацию и желание делать что-то сверх того, что прикажут.
- Низкая / отсутствующая синергия. При работе в команде индивидуальные способности и усилия превращаются в нечто большее, чем просто их сумма, люди как будто не просто дополняют, но и усиливают друг друга. Одиночки же работают изолированно, не суммируя потенциалы, из-за чего результаты работы оказываются гораздо ниже, что, в итоге, ещё больше демотивирует людей.
- Исключена взаимная помощь и обмен опытом. Внутри слаженных команд с выстроенным взаимодействием происходит естественный обмен знаниями и опытом. Это повышает квалификацию и мотивацию каждого сотрудника, пробуждает и питает интерес узнавать новое и позволяет в перспективе расти профессионально и личностно. Там, где взаимодействие минимально, такая мотивация крайне низка и рост сотрудников происходит намного медленнее и сложнее. А чем больше неудач – тем ниже результат и тем ниже мотивация, потому что… «не вдохновляет!»
- Отсутствие единого направления. В отсутствии командного взаимодействия утрачивается единое представление о целях и задачах компании, что размывает общую мотивацию. В подобных коллективах действия сотрудников выстроены по принципу «кто в лес, кто по дрова», и то общее, что могло бы стать драйвером при совместной работе (сотрудничестве), оказывается неприменимым и не побуждает двигаться, дабы достичь что-то «глобальное».
- Невозможность полноценного освоения больших задач. Масштабные проекты не под силу одному человеку, и без команды сотрудники не могут полноценно реализовать крупные инициативы, следовательно, пропадает мотивация достижения значимых результатов. Более того, когда рядом нет команды, амбициозные крупные проекты могут возыметь противоположное действие – демотивировать сотрудников, ведь в их сознании формируется связка «большое = непосильное», которая, в свою очередь, порождает страх и усиливает отрицательный мотив «избежать опасности всеми доступными способами». Никакие внешние воздействия не способны нивелировать силу «страшного и ужасного» до тех пор, пока сотрудник не перестанет чувствовать себя один на один с задачами.
Таким образом, без командного взаимодействия мотивационные программы теряют свою эффективность, поскольку не могут воздействовать на коллективную динамику и взаимообогащающее сотрудничество людей.
Вот несколько рекомендаций как интегрировать командное взаимодействие в мотивационные программы, дабы повысить эффективность и продуктивность сотрудников:
- Организуйте совместные тренировки и занятия. Тренировки и мастер-классы, проходящие в коллективе, помогают сотрудникам познакомиться ближе и научиться работать в команде. Можно проводить квесты, игры и спортивные состязания (главное, чтобы формат подошёл вашим сотрудникам). Это, скорее всего, сплотит коллектив и увеличит вовлечённость.
- Внедрите проектные группы. Проектные группы формируют сильную динамику, объединяют людей вокруг общей цели и облегчают взаимодействие между участниками. Результат — усиление мотивации и повышение производительности.
- Позаботьтесь о развитии навыков. Предлагайте курсы, тренинги и консультации для повышения квалификации сотрудников. Профессиональный рост и расширение круга знакомств способствуют мотивации и обогащают рабочий процесс.
- Интегрируйте командные конкурсы и соревнования. Соревнования между подразделениями активизируют «боевой дух» и ориентацию на достижение результата. В большинстве случаев участники соревнований начинают работать интенсивнее и с большим удовольствием.
- Формируйте благоприятную рабочую атмосферу. Атмосфера взаимного уважения и доверия мотивирует сотрудников прилагать больше усилий. Создавайте пространство, где каждый чувствует себя нужным и полезным членом команды.
Команда — мощнейший ресурс компании, несущий огромный потенциал. Объединение сотрудников в единый коллектив создаёт предпосылки для высокой мотивации и достижения целей. Разрабатывая программы мотивации, руководители и HR-специалисты буквально обязаны учитывать «командный» фактор и уровень качества взаимодействия между сотрудниками, иначе есть высокий риск либо не получить результат, либо этот результат будет противоположным целевому. И если кажется, что мотивация сотрудников пошла вниз, возможно, первое, с чего стоит начать – выяснить, на каких принципах и каким образом ваши люди сотрудничают друг с другом, и если «что-то не так», быстро налаживать неотстроенное и/или разрушенное. Как только качество взаимодействие между сотрудниками начнёт расти, поверьте, и их мотивация тоже ощутимо прибавится.
Если вы чувствуете, что в компании настало время серьёзно и на системном уровне поработать с мотивацией сотрудников – мы в «Новом управлении» готовы вам в этом помочь. В нашем арсенале есть различные тренинги и деловые игры, которые помогут развить нужную мотивацию и настроить коллег в нужное русло.
реклама: ООО ЦПиР "ПЕРСПЕКТИВЫ"
ERID: 2VtzqveLDDA