Если во время посещения аквапарка вы получили травму, первым делом обратитесь в медицинский пункт на территории комплекса. Обязательно зафиксируйте факт получения травмы и расскажите, при каких обстоятельствах это произошло.
После этого начинайте собирать все документы, которые подтверждают ваши расходы, связанные с лечением и восстановлением - чеки за лекарства, счета за медицинские услуги, квитанции на покупку необходимых средств для реабилитации.
Оцените для себя, на какую сумму морального вреда вы рассчитываете.
Дальше - подготовьте письменную претензию в адрес аквапарка с требованием возместить как материальный, так и моральный вред.
Важно понимать: аквапарк - сложный объект, эксплуатация которого связана с повышенной опасностью. В этом месте действует свободный режим посещения, одновременно отдыхают и взрослые, и дети, постоянно кто-то перемещается между бассейнами, горками и другими водными аттракционами. Контролировать всё и сразу невозможно.
Именно поэтому владельцы аквапарков обязаны строго соблюдать санитарные, технические и эксплуатационные правила, прописанные в российских законах и регламентах. Если вы получили травму не по своей вине, аквапарк обязан компенсировать вам причинённый моральный вред - это правило работает даже если вы не докажете халатность персонала.
Единственный случай, когда аквапарк может избежать компенсации - если докажет, что вред был причинён умышленно по вашей инициативе.
В остальных случаях травмированному посетителю компенсация обязана быть выплачена.