Как HR-метрики помогают экономить миллионы? Рассказала Светлана Алабужева, HR-директор Welcome Group.
Сотрудники — наши внутренние клиенты. И каждый из них проходит свой путь в компании. Наша задача — понимать этот путь и управлять точками, где человек может “соскочить”.
Путь сотрудника = путь клиента
Каждый работник задаёт себе на каждом этапе один из двух вопросов:
👉 «Почему я хочу здесь работать?»
👉 «Почему я хочу отсюда уйти?»
И задача HR — понять эти моменты и устранить барьеры. Для этого и нужны HR-метрики.
📈 Метрики, которые считают в Welcome group
✔️Найм и адаптация:
🔵Индекс соискателя — отношение откликов к количеству вакансий.
🔵Скорость обработки заявок — чтобы не терять кандидатов
🔵Текучка стажёров — раньше была 60%, сейчас удалось снизить в 3 раза
🔵Скорость закрытия вакансии: плюс собственная модель, которая прогнозирует, сколько недель займёт закрытие — учитываются уволенные, новые, оформленные, слитые.
✔️ Обучение:
🔵У каждой программы — срок прохождения (30, 60, 90 дней).
🔵Нарушил дедлайн — сигнал в системе.
🔵Показатель дедлайна — KPI для тренинг-менеджера. Было 47%, снизили до 15%.
Как крупнейший холдинг Ижевска Welcome Group обучает сотрудников в условиях высоких нагрузок — читайте в кейсе на нашем сайте 😍
💰 Текучесть в цифрах:
1 ушедший новичок = 55 000 ₽ потерь. За год 170 человек = минус 9 млн. Снижение текучки на 1% = экономия 385 000 ₽.
🙂 Счастье сотрудников
Welcome Group опирается на три драйвера:
🔵Система: процессы, структура, орг. модели
🔵Культура: коммуникации, общее “зачем”, командность
🔵Личная мотивация: “зачем я здесь, кроме денег?”
«Если человек не понимает, зачем он здесь, никакие плюшки его не удержат».
📌 Главное — всё считать, анализировать и декомпозировать до конкретных ролей и мест.
Уже в этот четверг Светлана поделится работающими практиками обучения, которые влияют не только на знания, но и на бизнес-результаты!
