Приветствую! Сегодня хочу разобрать один из самых вредных мифов в маркетинге, который родился 115 лет назад.
В 1909 году Гарри Гордон Сельфридж провозгласил: «Клиент всегда прав». Тогда это был прорыв — бизнес впервые начал думать о покупателе. Но в 2024 этот принцип может уничтожать ваши рекламные кампании.
Почему? Потому что мы перестали слушать, а начали слышать.
Современный таргетинг — это не про то, чтобы дать клиенту «то, что он хочет». Это про то, чтобы понять:
- Какие неосознанные потребности движут им
- Какие страхи мешают купить
- Какие триггеры включают решение
Пример из практики:
Когда ко мне пришел клиент с просьбой «снизить стоимость клика», мы не стали просто оптимизировать ставки. Мы изучили аудиторию и обнаружили, что люди не понимали ценность услуги. Изменили креативы — конверсия выросла в 3 раза без изменения бюджета.
Как мы применяем этот подход:
На нашем обучении по продвижению во Вконтакте мы учим не просто настраивать рекламу, а понимать психологию аудитории. Вы научитесь:
- Сегментировать не по демографии, а по поведенческим паттернам
- Создавать креативы, которые говорят на языке боли клиента
- Строить воронки, которые ведут к решению, а не к разочарованию
Клиент не всегда прав. Но он всегда чувствует.
Ваша задача — расшифровать эти чувства и превратить их в рабочие гипотезы. Именно так мы работаем с клиентами в нашем сообществе Вконтакте — не слепо выполняем запросы, а находим корень проблем.
Есть вопросы по вашей рекламной стратегии? Пишите в Telegram — разберем конкретно ваш кейс.