Тот, кто знает правила возврата некачественного товара, может хорошо заработать. Свежий пример:
- гражданин купил телевизор с гарантией на 12 месяцев, за 180 000 руб.
Через 1,5 года, когда гарантийный срок уже истек, у телевизора пропало изображение.
По итогам диагностики покупателю сказали, что причиной неполадки стал дефект матрицы.
И выставили огромный счет за ремонт.
Но покупатель, изучив Закон о защите прав потребителей, потребовал от продавца вернуть деньги за телевизор.
Продавец отказался — покупатель обратился в суд;
- назначенная экспертиза установила, что причиной неполадки стал дефект матрицы, это существенный недостаток, который носит производственный характер (т. е. возник до передачи товара покупателю).
По закону, если такой недостаток был выявлен в пределах 2 лет, продавец обязан вернуть деньги (ч. 5 ст. 19 Закона о ЗПП).
В итоге с учетом всех положенных компенсаций суд взыскал с продавца почти 770 000 руб. (Алтайский краевой суд, 06.11.2025).
