Невозможность отказать в дополнительной работе — история, с которой все начинается

Невозможность отказать в дополнительной работе — история, с которой все начинается

Пришла ко мне клиентка. Сильная, взрослая, управленец с именем. Села, улыбнулась, как будто всё нормально,

и говорит фразу:

— Алексей, со мной какая‑то ерунда. Я делаю всю работу за отдел, за смежников, за руководителя, и всё равно чувствую, что делаю мало.

И вот в этот момент я уже знаю, что проблема не в работе. И даже не в объёме. Проблема в том, что человек не может отказаться от дополнительной нагрузки. Не умеет. Не пробовал. И уже не понимает, где его настоящие обязанности, а где — чужие хвосты.

Как выглядит эта ловушка

Ты руководитель. Ты давно в игре. Ты знаешь, как тянуть процессы, как спасать сроки, как выправлять чужие ошибки. И вот из-за этого тебя и нагружают. Всегда. Постоянно.

Тебе кидают ещё одну задачу — ты говоришь «да». Хотя внутри всё орёт «нет». Потом ещё одну. Потом третью. Потом начинают приносить задачи, которые вообще не твои. И ты берёшь — потому что «кто, если не я?»

А потом — 20:30, пустой офис, холодный чай и мысль «как я сюда опять попал?».

Почему сильные попадают в это чаще

Потому что сильные — удобные. На них можно положить. Они не подведут. Они вытянут. Они сделают.

И вот тут появляется коварная часть:

Ты стал незаметным героем. И чем больше ты тянешь, тем меньше это ценят. Люди привыкают к твоей сверхнорме. И перестают видеть, что она вообще сверх.

История клиентки, продолжение

Она привыкла быть человеком-опорой. Когда спросил: «Зачем ты берёшь лишнее?» — она честно сказала:

— Потому что боюсь подвести. Потому что думаю, что меня будут меньше уважать. Потому что так делала всегда.

Вот это и есть каркас ловушки: страх, привычка, автоматизм.

По моей рекомендации она сделала простую вещь: перестала брать то, что ей не принадлежит. Не грубо. А спокойно и чётко:

«Это не моя зона. Вот мои приоритеты. Могу помочь советом, но не беру задачу на себя».

Через две недели нагрузка стала легче. Через месяц — вернулось уважение. И знаете почему? Потому что люди перестали воспринимать её как бесконечный ресурс.

Что делать, если узнали себя — коротко и по делу

Первая вещь — перестань отвечать автоматически. Любая новая задача — это не обязанность, а предложение. Ты можешь сказать «нет».

Вторая — называй приоритеты вслух. Когда люди слышат твой реальный объём, они меньше пытаются навесить сверху.

Третья — возвращай ответственность адресату. Чужие провалы не должны становиться твоими ночами.

Четвёртая — не оправдывайся. Отказ — это не слабость. Это граница.

Пятая — пропиши норму нагрузки, после которой ты берёшь что-то только через перенос сроков или перераспределение задач.

И запомни: границы — это не грубость. Это профессиональность.

Нет ничего невозможного, если это не противоречит законам природы и физики. Научиться говорить «нет» можно в любом возрасте и на любой должности.

Ты не обязан спасать всех. Ты не обязан перегружаться. Ты не обязан быть удобным.

Ты обязан быть профессионалом.