Хочу рассказать вам историю, которую мы разбирали на прошлой неделе. Она очень показательная. И, честно говоря, непростая для многих руководителей.
У собственника торговой компании был управленец, который рос вместе с бизнесом. Начинал линейным сотрудником в регионе. Работал эффективно, классно проявлял себя. Со временем переехал в Москву, стал заместителем директора и курировал уже два филиала.
Знаете таких людей?
Надёжных, спокойных, без лишних слов.
Тех, на кого всегда можно опереться.
И вот однажды он сказал, что уходит.
Не потому что поссорился.
Не потому что нашёл что-то «круче».
Он просто выгорел. И всё.
Собственник был в ступоре.
Такого поворота он вообще не ожидал.
Что оказалось дальше
Когда мы начали разбирать ситуацию, всплыла одна очень неприятная вещь.
То, что делал этот управленец… никто больше не знал.
- Он забирал с собой не просто обязанности.
- Он забирал знания.
- Связки.
- Систему.
- Все маленькие нюансы, из которых и складывалась работа.
И вот тут стало по-настоящему страшно.
Потому что заменить его быстро было некем – не потому что «нет людей», а потому что нет понимания, что именно он делал и как.
Все привыкли, что «он справится».
Почему так произошло
Во-первых, в компании не было регламентов
Ну вообще. Никаких.
Всё держалось на памяти, опыте и знаниях конкретного человека. Он знал, как, когда, кому звонить, что проверять, что запускает цепочку событий.
Но это всё было в его голове, а не в системе.
Во-вторых, наймом занимались «от случая к случаю»
Когда всё стабильно — казалось, что это лишние траты.
«Да зачем нам кто-то ещё, у нас же всё работает».
И что мы делаем сейчас
Мы с собственником сели и честно расписали:
- что именно нужно зафиксировать,
- какие процессы держались на управленце,
- какие точки контроля отсутствовали,
- какие решения не были описаны.
И вот это уже похоже на реальный фундамент.
Сейчас мы:
- Прописываем регламенты,
- Собираем профиль должности,
- Закрываем пробелы в структуре,
- Готовимся к поиску нового управленца.
И да, таких управленцев у нас в базе действительно много и можем найти быстро.
Почему я решила написать об этом
Потому что это частая история. Больная, но частая.
Компании растут. Люди растут вместе с ними.
Но регламенты, процессы и структура почему-то откладываются на «потом».
Если вы оказались в похожей ситуации
Не тяните. Не ждите, что «как-нибудь само устаканится».
- Разберём вашу ситуацию.
- Поможем описать процессы.
- Сформируем профиль.
- Найдём управленца, который принесет пользу.
Всегда можно привести в порядок.
Главное – не оставаться в них одному.
Следите за новостями в мире рекрутинга вместе с нами:
📌 Сайт, где вы можете оставить заявку на подбор
📌 Телеграм канал с полезными материалами по найму
📌 Телеграм-чат для поиска сотрудников и нетворкинга