Сбой в ПЭК. Одна из крупнейших транспортных компаний России лежит уже вторые сутки. Что известно?

По данным на 20 ноября 2025 года, одна из крупнейших транспортных компаний России, ПЭК, действительно столкнулась с масштабным техническим сбоем, который парализовал ее цифровые сервисы и существенно нарушил логистические операции по всей стране.

В таблице ниже собрана ключевая информация о происшествии:

Влияние на логистику и бизнес

Сбой оказал серьезное влияние на клиентов компании, особенно на малый и средний бизнес.

• Остановка процессов: Были приостановлены оформление доставок, выдача и прием грузов. Это привело к возникновению ситуации "пустых погонов" - когда водители приезжают за грузом, но не могут его получить из-за сбоя в системе.
• Финансовые потери: Бизнес-клиенты сообщают о простоях и финансовых потерях, которые исчисляются десятками тысяч рублей. Нарушаются цепочки поставок, что грозит срывами контрактов и штрафами, в том числе со стороны маркетплейсов.
• Кризис доверия: Многие клиенты в социальных сетях и на форумах выражают недовольство не только самим сбоем, но и недостатком оперативной информации от компании.

Реакция компании и планы

Официальный представитель ПЭК подтвердил, что специалисты работают над устранением проблемы.

• Позиция ПЭК: Компания характеризует произошедшее как "технический сбой" и заверяет, что отправление и получение грузов в филиалах проводится своевременно, хотя и с увеличением сроков.
• Работа над ошибками: Для предотвращения подобных ситуаций в будущем ПЭК уже внедряет новую серверную инфраструктуру на основе облачных технологий и планирует децентрализовать свои сервисы.

Где искать информацию о кибератаках

Если вы хотите продолжить самостоятельный мониторинг, вот несколько советов:

• Следите за официальными заявлениями: Основной источник надежной информации — это сама компания ПЭК и государственные регуляторы.
• Мониторьте специализированные ресурсы: Новости о кибератаках и заявлениях хакерских групп часто появляются на платформах вроде Telegram , где многие подобные организации ведут свои каналы. Однако информация там требует тщательной проверки, так как может быть неподтвержденной или ложной.
• Проверяйте новости из надежных источников: Кибер- и ИТ-издания, а также авторитетные новостные агентства оперативно сообщают о крупных инцидентах, если их причина устанавливается.

Иформация в данной статье будет обновляться.

UPD: На текущий момент (21 ноября 2025 года) ситуация с техническим сбоем в транспортной компании ПЭК продолжает развиваться. Информация из открытых источников носит противоречивый характер, но можно выделить следующие ключевые моменты.

Текущий статус и официальная позиция

• Состояние сервисов: По последним данным, сайт и мобильное приложение ПЭК до сих пор остаются недоступными для пользователей. Вместо них отображается сообщение о проведении технических работ.
• Официальная причина: Официальная позиция компании, озвученная 20 ноября, заключается в том, что произошёл «технический сбой», а слухи о хакерской атаке являются недостоверными.
• Противоречивая информация: Несмотря на официальные заявления, в социальных сетях и на форумах продолжают появляться сообщения, в том числе от пользователей, ссылающихся на слова сотрудников ПЭК, о том, что инцидент был вызван хакерской атакой. Некоторые из этих сообщений содержат тревожные детали о возможной утечке данных или серьёзных повреждениях систем.
• Работа в филиалах: Компания перевела взаимодействие с клиентами на бумажный формат и стремится обрабатывать грузы, хотя и с увеличением сроков.

Что сообщают пользователи

Сообщения от клиентов компании, актуальные на 21 ноября, рисуют сложную картину:

• Сервисы не работают: Подтверждается, что сайт и приложения не функционируют.
• Выдача грузов приостановлена: Пользователи отмечают, что получить свои отправления в филиалах компании пока невозможно.
• Неопределённость со сроками: Точных сроков полного восстановления работы сервисов от компании не поступало, что вызывает беспокойство у клиентов.

Рекомендации по дальнейшим действиям

Поскольку ситуация динамичная, для получения самой актуальной информации рекомендуем:

• Следить за официальными каналами: Периодически проверяйте сайт ПЭК (когда он станет доступен) и их официальные сообщества в социальных сетях (например, «ВКонтакте»), где компания может публиковать обновления.
• Звонить в филиал: Для получения информации о конкретном грузе целесообразно напрямую обращаться в филиал ПЭК по месту назначения, так как работа там организована в офлайн-режиме.