Вам знакомо это ощущение, когда неловко выдвинуть идею руководству, неудобно обратиться за помощью к другому человеку, страшно попросить об услуге? За этим может стоять страх отказа, страх критики, боязнь осуждения и много подобных чувств. Страх отказа способен парализовать все благие намерения, поэтому давайте сегодня о нем.
Страх отказа лишает нас уверенной внутренней позиции, мы становимся словно ватными, голос звучит тише, плечи опускаются. Эта неуверенность считывается даже невербально на уровне тела и мимики.
Испытывать такой страх нормально, по большому счету, он в той или иной степени проявляется у каждого. Ненормально полностью оказаться в его власти и из-за этого добровольно отказаться от своих целей.
Расскажу вам о методе, который может помочь справиться с этим страхом. Метод не новый, называется терапия отказами, возможно, вы про него уже читали.
В чем его суть? Для примера возьмем юношу, который делает первые шаги в продажах. Его работа связана с тем, что он звонит потенциальным клиентам и по телефону презентует услуги или товары своей компании.
Опыта у него нет, по характеру он очень скромный и застенчивый. Естественно, он нервничает, переживает, что не найдет клиентов, что ему все откажут. И от этого неуверенности становится еще больше, голос дрожит, ни на один вопрос он не может дать внятного ответа.
Его наставник, видя такую картину, предлагает ему следующий метод. Он ставит перед ним задачу не продавать, а собирать отказы. За день он должен собрать минимум тридцать отказов. Вот пусть что хочет делает, как угодно говорит, но надо собрать эти «нет» от потенциальных клиентов.
И что происходит потом? Юноша расслабляется, отпускает себя, становится более свободным. Его речь звучит гладко, он позволяет себе даже пошутить, не боится признать, что чего-то пока не знает. Одним словом, он ведет себя максимально естественно. А чего переживать, если надо собирать отказы, а не согласия?
И отказы действительно сыпятся как из рога изобилия. Наставник доволен, план выполняется. Так продолжается несколько дней, а потом отказов становится все меньше. Продажи начинают постепенно расти, закрываются первые сделки.
Почему так происходит? Во-первых, снизилось психологическое напряжение, стало проще общаться с людьми. Появилось больше живости, больше человечности, а в продажах это очень важно. Во-вторых, у человека появился опыт систематического получения отказов. И он понял, что этот опыт не смертельный, с ним можно жить дальше.
Дальше отказы перестали пугать, и процесс пошел. Этот метод не инновационный, в психологии давно уже такое придумали, называется это методом парадоксальной интенции, вот статья про это, если вам интересно.
Его можно применять не только в работе, но и в личных вопросах. Моя знакомая долго была одна, потом решила, а чего ждать у моря погоды? Надо брать инициативу в свои руки. И стала первая знакомиться с мужчинами. Сначала было очень неудобно, стеснялась, потом поставила себе цель собрать сто отказов. Загадала, что только после этого встретит свою судьбу.
Так и случилось. Рассказывала, что сейчас может спокойно подойти к любому и заговорить первой. Она летела в командировку и в аэропорту в кафе увидела мужчину. Подсела к нему, рассказала, что он понравился и так далее. Мужчина был сначала удивлен, потом восхищен, но сразу обозначил, что он в отношениях. На том они и расстались. И таких примеров у нее море.
Сейчас отказы не ранят ее вообще. Долго искала работу, было много неудачных собеседований, но тоже спокойно на это реагировала. Сегодня у нее все хорошо, работает, собирается замуж. Мужчина мечты нашелся.
Если вам тоже бывает страшно услышать «нет», попробуйте терапию отказами, вдруг это окажется тем самым методом, который поможет?
Если вам понравилась статья, пожалуйста, поставьте лайк и подпишитесь на мой канал.
Канал «Мама, не ори!»: пишу для вас, если вы воспитываете детей и любите узнавать что-то новое🤗