Если вы используете Пинкит (например для интеграции HeadHunter и Битрикс24), то знаете, насколько это удобно: отклики на вакансии автоматически попадают в CRM, HR-специалисты работают в одном месте, без ручного копирования данных. Но что делать, если интеграция внезапно "упадёт"? Без собственного специалиста в штате простой может затянуться, приводя к потере кандидатов и убыткам. Давайте разберём реальный кейс: как настроить уведомления об ошибках интеграции HH.ru и Битрикс24 в Telegram. Это позволит вовремя обнаруживать сбои (например, из-за проблем с токеном авторизации) и минимизировать простои.
1. Проблема: скрытые ошибки
Один из наших клиентов активно использует Пинкит для автоматической выгрузки откликов с HH.ru в сделки Битрикс24. Это экономит время: все данные о кандидатах собираются в CRM, формируется кадровый резерв, HR работает в Битрикс24 и не теряет время на переключение между программами.
Интеграцию настроил наш инженер. Сотрудники сами не отслеживают, успешно ли отрабатывает связка. Но у HH.ru есть особенность: при входе в аккаунт с разных устройств или IP-адресов токен авторизации может "отвалиться". Ошибка не видна сразу — отклики просто перестают поступать.
Последствия:
- HR не получает новые отклики, но думает, что всё в порядке.
- Процесс подбора останавливается.
- Актуальные кандидаты уходят к конкурентам.
- Компания несёт убытки из-за простоя.
2. Решение: мониторинг ошибок и уведомления в Telegram
Чтобы избежать таких ситуаций, мы доработали интеграцию в Пинкит:
- Добавили автоматическую проверку журнала прогона на ошибки (включая проблемы с обновлением токена).
- Настроили мгновенную отправку уведомлений в чат Telegram с дублированием в чат Битрикс24).
Пример уведомления в Telegram:
⚠️ Ошибка в интеграции HH.ru → Битрикс24!
Причина: Не удалось обновить токен доступа.
Дата и время: [дата]
Рекомендация: Обратитесь к инженеру Пинкит для быстрого восстановления.
Клиент получает alert сразу — может оперативно связаться с нами и обновить токен.
3. Как работает интеграция?
Протестируйте шаблон интеграции бесплатно по ссылке.
Процесс работы интеграции по отслеживанию ошибок на платформе Пинкит имеет такую логику:
3.1. Мониторинг журнала: интеграция проверяет прогоны выбранной связки на наличие ошибок. В случае нашего заказчика это HH.ru и Битрикс24, но можно отслеживать любую другую интеграцию.
3.2. Анализ причины: если ошибка найдена, то она фиксируется и анализируется причина (например, обновления токена — основная причина сбоев).
3.3. Отправка уведомления: автоматически шлёт сообщение в указанный чат Telegram.
Все полностью автоматизировано — никаких ручных проверок.
4. Как внедрить?
Это просто и быстро:
4.1. Скачайте готовый шаблон по ссылке.
4.2. Создайте чат в Telegram: добавьте бота @Pinkit2Bot.
Напишите /start — получите токен для чата (сюда будут приходить уведомления).
4.3. Донастройте интеграцию: укажите ID вашей основной интеграции (в нашем кейсе это HH.ru → Битрикс24) и токен Telegram-чата. Или оставьте заявку нашим инженерам здесь — настроим под вас.
Если нет времени вникать в настройки, то напишите нам в Телеграм или WhatsApp, расскажите о вашем бизнес-сценарии, и эксперты Пинкит настроят первую интеграцию бесплатно.
Если вам нужна интеграция с другими сервисами или специфическими действиями, используйте Пинкитбилдер для самостоятельной настройки без разработки.
Больше шаблонов интеграции между различными веб-сервисами можно скачать без регистрации здесь.
Алексей Окара, продакт-менеджер Пинкит
#пинол #пинкит #pinall #pinkit #crm #црм #црмсистема #црм_система #внедрениецрм #интеграция #иидлябизнеса #искуственныйинтеллект #пинкит_ии #пинкит_чатбот_телеграм #Пинкит_телеграм_битрикс24 #pinkit_telegram_bitrix24