Конфликты возникают практически везде: дома, на работе, среди друзей. Каждый сталкивался с ситуацией, когда сложно прийти к согласию и избежать напряженности. Что же делать, чтобы конструктивно обсудить важные вещи и сохранить хорошие отношения?
Автор статьи Анна Симакова, сертифицированный бизнес-тренер, фасилитатор, методолог T×DG
ПОЧЕМУ МЫ ВООБЩЕ РУГАЕМСЯ?
Прежде всего важно понимать причины конфликтов. Чаще всего они связаны с недопониманием, разными взглядами, сильными эмоциями или отсутствием общего видения ситуации. Каждый смотрит на происходящее сквозь призму своего опыта и убеждений, что мешает увидеть общую картину объективно. Вот почему традиционная дискуссия зачастую превращается в противостояние позиций, где каждый защищает свою точку зрения, забывая искать компромисс.
МЕТОД LEGO® SERIOUS PLAY®
Один из подходов, который помогает наладить эффективное общение и избегать конфронтации, называется LEGO® Serious Play®. Этот метод основан на построении моделей из конструктора LEGO®, позволяющих визуализировать идеи участников и совместными усилиями находить решения сложных вопросов.
СУТЬ МЕТОДА
Подробнее узнать о методе можно здесь.
ПОЧЕМУ LEGO® SERIOUS PLAY® РАБОТАЕТ?
LEGO® Serious Play® стал популярным инструментом в корпоративной среде, потому что позволяет повысить эффективность коммуникаций, снизить стресс и наладить диалог там, где ранее возникали конфликты. Рассмотрим подробнее, почему использование метафорического языка играет ключевую роль в достижении гармонии и взаимопонимания.
СОЗДАНИЕ БЕЗОПАСНОЙ СРЕДЫ
С помощью конструктора LEGO участники создают символы и истории, представляя свои взгляды, переживания и опыт в игровой форме. Это освобождает их от необходимости сразу защищать личные убеждения или оправдывать поведение. Вместо прямого выражения «я считаю так» возникает пространство для открытого разговора через абстрактные образы: «моя конструкция символизирует…». Такой сдвиг фокуса снимает напряжение и страх быть неправильно понятым или осужденным, уменьшает риск агрессивных реакций и запускает продуктивный обмен мнениями. Конструктор становится инструментом коммуникации, снижающим эмоциональную нагрузку и создающим атмосферу сотрудничества.
ПОВЫШЕНИЕ ОСОЗНАННОСТИ И РЕФЛЕКСИИ
Создание собственной модели из кубиков требует внимания и анализа собственного опыта. Эта практика учит внимательнее относиться к мыслям и чувствам, осознавать причины поступков и убеждений. Объяснение построенной конструкции заставляет участника задуматься о связи между элементами и его личным восприятием действительности. В итоге появляется ясность позиции и развивается способность чётко формулировать аргументы и обосновывать их.
СТИМУЛИРОВАНИЕ ТВОРЧЕСТВА И НЕСТАНДАРТНОГО МЫШЛЕНИЯ
Использование символов и абстракций открывает доступ к новым способам восприятия реальности. Через создание игровых ситуаций участники выходят за рамки привычного мышления и находят оригинальные идеи и решения. Такой подход особенно полезен в ситуациях, когда обычные методы обсуждения приводят к тупику. Творческий подход к разрешению конфликтов позволяет рассмотреть проблемы с разных сторон и найти выход, устраивающий всех участников.
УЧАСТИЕ КАЖДОГО
Этот метод способствует развитию креативного мышления и вовлечению всех членов команды в процесс принятия решений. Когда идеи участников воплощаются физически, они чувствуют себя услышанными и уважаемыми, что снижает вероятность конфликтов и способствует более конструктивному диалогу.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Итак, метафоричность и игровая природа метода LEGO®Serious Play® способствуют развитию коммуникативных навыков, повышают самооценку и укрепляют чувство принадлежности к команде. Именно эти качества делают метод эффективным инструментом снижения уровня конфликтов и достижения договорённостей в любых сферах человеческой деятельности. Метод LEGO® Serious Play® является ценным инструментом для профилактики и разрешения конфликтов, повышения качества общения и укрепления командного духа. Освоив его, вы сможете легче достигать взаимопонимания и создавать комфортные условия для обсуждения сложных вопросов — и мы можем вас этому научить