Не секрет, что осень 2025 меняет правила игры для посуточного бизнеса. В силу вступают новые законы и требования. Например, с 1 сентября 2025 г. контроль за персональными данными гостей ужесточили. Поэтому на вебинаре с экспертами мы выяснили, какие перемены произошли и как эффективно управлять бизнесом в новых реалиях! Главные инсайты и итоги встречи объединили ниже — знакомьтесь, друзья!
Главные выводы
- 80% проверок Роскомнадзора сегодня проходит при наличии жалобы. Но не может ли информированный гость или недовольный сосед донести до вас? Учтите, что чем больше «пробелов» в вашей юридической документации, тем выше вероятность проблем. Поэтому обеспечьте себе безопасность заранее — это несложно.
- Для безопасного управления бизнесом и сбора данных гостей нужно зарегистрироваться как оператор персональных данных (ОПД). Регистрация простая — осуществляется единожды через Госуслуги или на сайте Роскомнадзора (РКН).
- Помимо статуса ОПД важно иметь согласие пользователей на обработку их персональных данных (ПДн). Его нужно получить в письменном виде.
- Формулировки в согласии должны быть очевидными, предполагать активное согласие. Не стоит использовать фразы типа «продолжение пользования означает ваше согласие» — они могут не пройти проверку.
- Сбор согласий можно организовать самостоятельно на вашем сайте. Другой вариант — делегировать эту задачу специализированным сервисам, например, Digital Concierge и OkiDoki.
- Персональные данные не должны передаваться на иностранные серверы. Например, получение фотографии паспорта через WhatsApp или Telegram может обернуться штрафом до 300 тыс. рублей.
Ключевые аспекты работы также раскрыли в вопросах экспертам. Какие ответы получили — читайте ниже!
Вопросы экспертам
— Какая информация относится к персональным данным пользователей? Считается ли номер телефона примером ПДн?
— К персональным данным относятся ФИО, адрес проживания, паспортные данные гостя, его номер телефона, почта. Если фиксируется только номер или электронная почта — это не попадает под ПДн, но кто из нас запрашивает только эту информацию?!
— Для сбора данных необходимо получать согласие клиента. Можно ли не собирать отдельное согласие, если есть договор с гостем?
— Можно, если данные используются только для исполнения договора. Но безопаснее иметь отдельный документ — с 1 сентября 2025 года это требование становится обязательным.
— Для того, чтобы собирать данные клиентов, предприниматели оформляются как ОПД. Касается ли эта процедура посуточного бизнеса?
— Да, если вы используете онлайн-сервисы или обрабатываете данные гостей любым цифровым способом, в том числе в excel-таблице — а таких 100% случаев сегодня. Регистрацию нужно пройти на сайте РКН или Госуслугах.
— Чем обернется для предпринимателя сбор данных без статуса ОПД? И передача фото паспорта через WhatsApp или Telegram?
— Штрафом до 300 тыс. руб. — в зависимости от ваших действий с данными. Чтобы его избежать, нужно зарегистрироваться как ОПД и получить согласие гостей на обработку данных. Плюс хранить ПДн без использования иностранных серверов.
— Не каждый готов отправлять паспортные данные, фото документов. Что делать с возражениями гостей при сборе ПДн?
— Выход — корректная и спокойная коммуникация. Объясните, что паспорт нужен для их же безопасности и соответствия закону.
— Сбор согласий и работа с гостями требуют участия бизнеса. Как предприниматели оптимизируют этот этап работы?
— Подключите цифровые сервисы — OkiDoki, Digital Concierge. Через систему вы решите все ключевые задачи: «ОкиДоки» автоматизирует сбор и хранение согласий, а DC формирует договоры онлайн, отправляет ссылки на оплату, инструкции гостям.
Хотите узнать о новых правилах работы подробнее? Смотрите запись вебинара, чек-лист по теме и другие полезные материалы!
Полезные материалы
- Главные шаги и нюансы работы с персональными данными гостей объединили в чек-листе — сохраните бесплатно по ссылке.
- Если вы пропустили вебинар и хотите узнать больше о новых правилах работы с ПДн, посмотрите запись встречи.
- И приходите на наш новый вебинар, где вместе с приглашенными экспертами разберем последние новости рынка, ближайшие нововведения для ужесточения контроля за «серым» рынком и этапы обеления посуточного бизнеса!
Для участия в вебинаре пройдите быструю регистрацию по ссылке. А больше анонсов, полезных материалов и новостей рынка читайте в нашем telegram-канале!