Четыре года назад прошел тренинг по обратной связи. Ну и применял все по книге.
И как всегда в моих историях - работало это плоховато и команду трясло.
Оказалось, HR-курсы "чуточку" врут.
Заблуждение №1: "Сэндвич" - хорошее, плохое, хорошее
HR учили: Начни с позитива, критика, закончи позитивом.
Код Антона с критическим багом:
Я: "Отличная работа! Но есть критический баг в авторизации. В целом молодец!"
Антон улыбается, уходит. Баг не исправляет.
Через день: "Антон, баг исправил?"
"Какой баг? Ты же сказал что все хорошо!"
Он услышал только хорошее.
Заблуждение №2: Feedback только наедине
На планинге Максим предложил отличное решение. Я промолчал - похвалю наедине.
После: "Максим, отличная идея!"
"Почему не при всех? Похвалу хочется слышать публично."
А джуниор Олег ошибся в оценке. Я промолчал - критикую наедине.
Команда приняла неправильную оценку. Облажались.
Тимлид: "Надо было исправить сразу! Это не критика личности - исправление ошибки."
Заблуждение №3: Feedback раз в месяц н