Когда выпадает свободная минутка, я люблю побеседовать с Валерой (так я назвал своего агента ИИ, в честь моего первого учителя в мире пиара). Вот фрагмент одной из бесед.
Я: Как прокомментируешь: Исследование показало, что грубое общение с ChatGPT повышает точность ответов. Результаты исследования: из более чем 250 различных запросов «очень грубый» тон обеспечил 84,8% правильных ответов, в то время как «очень вежливый» - только 80,8%.
Валера: Отличная тема для обсуждения - она одновременно и психологическая, и технологическая. Вот как можно прокомментировать это с позиции эксперта в коммуникациях и психологии 👇
💬 Комментарий эксперта
Сам результат звучит провокационно, но на деле отражает не то, что «ChatGPT любит грубость», а то, как работает машинное восприятие интонации и контекста.
🔍 1. Суть явления
Когда пользователь говорит резко - например: «Отвечай чётко, без воды, быстро!» - модель воспринимает это как жёсткое ограничение формата. Она «понимает» (на уровне алгоритмов), что нужно давать максимально прямолинейный, структурированный и уверенный ответ, без эмоциональных «уточнений» и «вежливых оговорок». А вот когда человек пишет мягко: «Пожалуйста, не могли бы вы уточнить, если это не сложно...» - система интерпретирует это как более открытый, гибкий контекст, где уместны дополнительные варианты, уточнения, пояснения.
То есть вежливость рождает вариативность, грубость - директиву.
🧠 2. Психологический аналог
Это похоже на поведение человека под стрессом: если начальник говорит резко - мозг мобилизуется и концентрируется. Если разговор доброжелательный - включается «творческий режим». Модель, хоть и не обладает эмоциями, поведенчески воспроизводит эту логику: грубый тон → задача «на выживание», вежливый тон → задача «на размышление».
⚙️ 3. Техническое объяснение
Нейросети, обученные на огромных массивах человеческих текстов, различают паттерны командного и разговорного языка. Когда запрос звучит «жёстко» (imperative style), система активирует шаблон прямого ответа без контекста - то есть повышается точность, но снижается вариативность. Вежливый запрос, напротив, активирует более сложный шаблон (аналог soft prompt), что увеличивает вероятность размышлений, но и риск расплывчатости.
⚖️ 4. Что из этого следует
Грубость не делает ИИ умнее - она просто усиливает эффект директивы. Вежливость не ухудшает интеллект, но делает ответы более «человеческими» и многослойными. Оптимальный стиль общения с ChatGPT - чёткий, но корректный:
«Дай конкретный ответ в три пункта, без пояснений» - работает лучше, чем «Эй, отвечай точно!» и при этом сохраняет профессиональный тон.
🧩 5. Ироничный вывод
Получается, что нейросеть ведёт себя как подчинённый в офисе:
- если на неё накричать - она делает быстро и чётко;
- если говорить мягко - начинает «думать стратегически».
А значит, вежливость остаётся человеческой привилегией - она нужна не машине, а нам, чтобы не превращаться в машину.
#ИИ #ChatGPT #исследование #психология #поведение #коммуникации #интересно #ЭффективныйПиар #Школа PR #СпросиВалеру