В B2B до сих пор много компаний, для которых «мобильная версия сайта» — это просто галочка. Но мобильный клиент — это не просто другой экран. Это другая логика принятия решений: меньше времени, меньше терпения, больше ожиданий к скорости и простоте.
Вот что стоит поддерживать, чтобы мобильный трафик не терялся, а помогал продавать 👇
1️⃣ Удобный мобильный сайт
Звучит банально, но у большинства B2B-сайтов все еще микрошрифт, тяжелые каталоги и бесконечные формы.
- Минимум кликов до каталога и контактов.
- Крупные CTA-кнопки: «Отправить заявку», «Скачать прайс».
- Реальные сценарии использования: запрос цены, просмотр спецификаций, заказ в один тап.
💡 Проверьте себя: можно ли оформить заявку с телефона за 30 секунд?
2️⃣ Быстрый доступ к документам
Менеджер на выезде или инженер на площадке должен иметь под рукой все нужное:
- актуальные PDF-файлы, сертификаты, инструкции;
- возможность поделиться документом или ссылкой через мессенджер;
- доступ без скачивания — прямо из облака.
3️⃣ Клиентский кабинет или мобильное приложение
Даже в сложных B2B-процессах клиенту важно иметь «короткий путь» к информации:
- статус заказа,
- счет или накладная,
- доставка,
- техподдержка.
🧩 Мобильный личный кабинет превращает многошаговую коммуникацию в один-два клика.
4️⃣ Поддержка и коммуникации
Клиент не будет искать телефон в Excel.
- Онлайн-чат или интеграция с Telegram/WhatsApp прямо на сайте.
- SLA-ответ в 5 минут — это уже стандарт.
- Интеграция с CRM, чтобы обращения не терялись.
5️⃣ Контент, который читают с телефона
Большинство B2B-решений ищут не из офиса, а из дороги, командировки или цеха.
- Делайте короткие карточки и видео вместо PDF-каталогов.
- Поддерживайте адаптацию под «темную тему».
- Публикуйте обновления в Telegram или Вконтакте — там ваш клиент точно читает.
6️⃣ Аналитика мобильного трафика
Мобильные пользователи часто принимают решения быстрее, чем настольные.
- Настройте отдельную аналитику по устройствам.
- Измеряйте не только клики, но и лиды: звонки, заявки, сообщения.
📊 Итог:
Мобильный B2B — это не про приложение ради имиджа, а про удобство, которое напрямую влияет на продажи и лояльность. Если клиенту удобно работать с вами с телефона — вы уже ближе к победе.
💡 Если вы работаете через B2B-площадки вроде BB Market, многое из этого уже решено за вас. Платформа изначально адаптирована под мобильные устройства: от быстрого поиска и карточек товаров до отправки заявки в один тап. А значит, вы не теряете мобильный трафик и остаетесь на связи с клиентами там, где им удобно.