Страниц: 200
Оценка: 8/10
Первое издание: 1923 г.
Познавательность: 8/10
Раскрытие темы: 9/10
Увлекательность: 7/10
Знаете, читать работу по PR и маркетингу, написанную больше ста лет назад, — очень интересный опыт именно с точки зрения осознания того, как давно она была написана. Иногда почему-то кажется, что это какое-то новое веяние, как будто человек начал играться с маркетингом только в этом столетии, и потому такие книги меня удивляют.
Эдвард Бернейс — создатель термина «Public Relations» (который мы больше знаем под аббревиатурой PR), а также племянник Зигмунда Фрейда. И он сам увлекался психоаналитикой, что сформировало его взгляды на иррациональные мотивы и стадное поведение. Именно эти знания и гипотезы он вложил в фундамент своих работ.
Автор здесь рассказывает о потребности в такой новой профессии, как консультант по связям с общественностью, и на протяжении всей работы рассказывает, что он подразумевает. Книга разделена на четыре части: сфера деятельности, психологические аспекты общественного мнения, методы работы PR консультанта и этические аспекты.
В первой части — что мне напомнило научные работы, где сначала нужно расставить точки над i в определении обсуждаемого предмета, — автор подробно рассказывает о том, чем должен, по его мнению, заниматься консультант по связям с общественностью. Для чего нужен такой сотрудник? Это слухи, престиж, стимулирование спроса и влияние на моду, политический PR. Например: бойня хотела продавать больше бекона, и консультант по связям с общественностью увеличил спрос на него за счёт продвижения в массы идеи плотного завтрака с беконом.
Во второй части Бернейс рассказывает, что люди склонны объединяться в группы и подчиняться нормам, мыслят не совсем рационально, а скорее стереотипно и на основе своих убеждений, не всегда верных, а также на мышление часто влияют инстинкты — самосохранение, любопытство и тд. Также он упомянул мышление через ментальные шаблоны, что ускоряет и упрощает процесс восприятия мира и принятия решений — я была удивлена, что эта концепция уже была известна сто лет назад.
И он рассказал о том, что формирование спроса и мнений — вопрос двусторонний, потому что хоть СМИ и отбирают новости и статьи, формируя тем самым определённое мнение, но и общество в ответ влияет тем, что читает то, что откликается и интересно, и газету, которая не будет соответствовать этим запросам, просто не будут покупать.
В третьей части книги Бернейс уделяет внимание практическим приёмам: как же влиять на публику. Он говорит о том, что мы должны использовать не один канал для связи, описывает три фактора успеха: пересекающиеся группы (религиозные, семейные, профессиональные и тд), изменения групп (прогресс и социальные изменения) и гибкость человеческого мышления (мы не полностью состоим из инстинктов).
Далее он разбирает то, как работать с инстинктами: создание конфликта (агрессия), интриги (любопытство), формирование спроса через лидеров мнений (стадное чувство).
В четвёртой части Эдвард Луис Бернейс говорит о важности этичности при работе консультанта, о качестве материала и его правдивости.