Я обращаюсь к руководителям с прямым вопросом: умеете ли вы наказывать – и почему считаете это нужным? «Наказание» – звучит страшно, особенно когда речь о взрослых людях. Но руководитель обязан наводить порядок. Вопрос не в том: «наказывать/не наказывать», а как, за что и ради чего.
Взрослых наказывать можно? Да – если понимаем цели и границы
Начнём с базового. Детей, возможно, наказывать нельзя – я не педагог. Но сотрудники – это не дети. Руководитель отвечает за правила игры и их соблюдение. Поэтому вопросы «можно ли?», «за что?» и «почему?» – не риторика, а управленческая повестка.
Ошибка ≠ проступок: терпимость к одному, нетерпимость к другому
Моё правило: терпимость к ошибкам, нетерпимость к проступкам.
Ошибки – зона обучения и улучшения процессов. Проступки – сознательное нарушение договорённостей. Вы объяснили людям, что считаете ошибкой, а что проступком? Или оставили «как решит руководитель»? Если у сотрудника нет чётких формулировок, вы получите хаос.
Почему штрафы – это внутренняя коррупция
Я против материальных наказаний. Штрафы превращают нарушение в платную опцию: «нельзя, но за деньги можно». Это и есть модель коррупции – возможность за деньги делать неположенное или не делать положенное. Когда сумма известна заранее, нарушитель просто считает издержки. Вы хотите дисциплину и ответственность или план по удержаниям?
Только моральное наказание: твёрдо, корректно, по технологии
Наказание – это компетенция, технология управленца. И точно не унижение. Ни оскорблений, ни «публичной порки». Оскорбить легко; наказать профессионально – труднее. Задача руководителя – воздействовать на поведение и восстанавливать нормы, а не мстить.
Кого наказывать, а кого – увольнять?
Есть люди, «чуждые языку добра»: знают правила, но сознательно нарушают. Их – наказывать. Увольнение – крайняя мера. Наказание – это борьба за человека, иногда вопреки его собственной воле. Сначала – попытка повлиять; уволить всегда успеете.
Парадокс мастерства: чем лучше умеешь наказывать, тем реже наказываешь
Моё убеждение простое: чем лучше вы умеете наказывать, тем меньше вам приходится это делать. Когда правила ясны, границы обозначены, а наказание – предсказуемая управленческая процедура, дисциплина становится нормой, а не разовой акцией.
Мини-практикум: что считать наказанием на деле
- Проясняем норму. Что именно нарушено: правило, срок, регламент?
- Фиксируем факт. Без оценок и эмоций – только наблюдаемые нарушения.
- Обсуждаем последствия. Для дела, команды, клиента.
- Назначаем моральное наказание. Личная серьёзная беседа; публичность – только если проступок публично затронул команду.
- Восстанавливаем доверие. Конкретные шаги, как сотрудник исправит ситуацию и подтвердит надёжность.
(Штрафы – мимо: они подменяют воспитание расчётом издержек, см. раздел выше.)
Зачем это всё: прагматика, а не «мотивационные танцы»
Я методолог регулярного менеджмента – системного, профессионально-интеллектуального подхода к управлению. Моя задача – не «вдохновлять» и не «укачивать», а давать методики, принципы, инструменты и нюансы, которые можно применить и предсказуемо получать результат.
Хотите изучить тему глубже?
Рекомендую мою книгу «Как наказывать подчинённых. За что, для чего, каким образом. Профессиональная технология для регулярного менеджмента».
Это практическое руководство, не имеющее аналогов – конкретная, работающая методика для тех, кто хочет управлять грамотно, твёрдо и уважительно. Не теоретическая философия, а инструмент профессионального руководителя. Приобрести книгу можно на маркетплейсах на бумажном носителе или читать и слушать на Литрес.
Если вам близок подход регулярного менеджмента – прагматичный, без мотивационных лозунгов и лишней философии – приглашаю на мою программу профессиональной переподготовки для руководителей «Мастер профессионального управления».
Эта программа для тех, кто хочет управлять не «по наитию», а по технологии – системно, предсказуемо, результативно.
Мы подробно разбираем:
- как выстраивать дисциплину без крика и унижения
- как развивать подчинённых, а не «дожимать» их
- как строить управленческие циклы и контролировать исполнение без хаоса
- как принимать решения, основанные на принципах, а не на эмоциях
Итог
Руководитель, который умеет различать ошибку и проступок, отказывается от штрафной «коррупционной» логики и владеет моральным наказанием как технологией, получает дисциплину без унижений и команду, на которую можно опереться. Это и есть регулярный менеджмент на практике.
