Знаете таких? Приходят в компанию - и все к ним тянутся. Рассказывают проблему - и сразу чувствуешь, что тебя понимают. Даже молчат как-то по-особенному.
Что у них такого?
Все просто. Они умеют чувствовать других. Не читать мысли, конечно, а именно чувствовать. Эмпатия называется.
И вот что интересно - это не врожденный дар избранных. Это навык. Как вождение или готовка. Можно прокачать.
Начните с малого
Сегодня идете в магазин - посмотрите на кассира. Не просто "спасибо-до свидания", а реально посмотрите. Устала? Раздражена? Может, у неё просто тяжелый день?
Попробуйте угадать, что она чувствует. Не говорите вслух, просто про себя. "Похоже, измотана", "кажется, нервничает из-за очереди".
Это как тренажер для эмпатии. Сначала будете ошибаться, потом - все точнее.
Слушайте не ушами, а всем телом
Подруга рассказывает про ссору с мужем. Обычно мы сразу лезем с советами: "Да ты ему скажи!", "А он что, вообще?!"
Попробуйте по-другому. Представьте себя на её месте. В её квартире, с её проблемами, её усталостью. Что бы вы чувствовали?
Вот это и есть эмпатия. Не жалость сверху, а понимание изнутри.
Фокус внимания
Мы привыкли в разговоре думать, что сказать дальше. Пока человек говорит, мы уже готовим свою реплику.
Попробуйте забыть про себя. Полностью. Слушайте не для того, чтобы ответить, а чтобы понять. Что он чувствует прямо сейчас? Какая боль за словами?
Удивитесь, как изменится общение.
Ловите детали
Эмпатичные люди замечают то, что другие пропускают. Голос стал тише. Плечи напряглись. Улыбка не дошла до глаз.
Это не магия, это наблюдательность плюс желание понимать.
Начните тренироваться на близких. Муж пришел с работы - как он сегодня? По походке, по тому, как дверь закрыл, по первым словам.
Простое упражнение
Каждый вечер вспоминайте трех людей, с которыми сегодня общались. Что они могли чувствовать? Почему вели себя именно так?
Продавец был грубым - может, его уже десятый раз за день "воспитывают"? Коллега молчала на планерке - возможно, переживает что-то личное?
Не оправдывайте всех подряд. Просто пытайтесь понять.
Главное
Эмпатия - это не про то, чтобы всех жалеть и везде видеть жертв. Это про то, чтобы видеть в людях людей. Со своими страхами, болями, радостями.
Когда вы это чувствуете - люди это чувствуют тоже. И начинают вам доверять.
А доверие - это основа всех хороших отношений.
Попробуйте сегодня. С одним человеком. Просто постарайтесь его понять.