Моя жизнь в последний месяц тесно связана с больницами. Сначала я упала и разбила колено, потом, раз уж пришлось ездить на прием к врачу, решила вылечить зубы. Бесплатно. Чтобы не отдавать за каждую пломбу по 5-8 тысяч рублей в платной клинике. У меня у двух пломб старых откололось по кусочку, царапало язык, наконец-то собралась новые поставить. Наивная. Я же считала, что в век технологий записаться к стоматологу на прием через Госуслуги и сервис "К врачу" - раз плюнуть. Ну, плевалась (образно) долго. Как говорил Кролик в мультфильме про Винни-Пуха: неделю - не меньше!
Расскажу вам про свои мучения, как больше 2-х недель не могла оформить запись, подскажу, куда жаловаться, через какие сервисы получить заветный бесплатный талон. Вдруг тоже сидите в раздумьях, лечить или не лечить, платить или не платить.
Сразу скажу, в итоге со скандалом я все же к стоматологу попала (даже к двум в один и тот же день, причем в разные поликлиники). И результат меня наполовину устроил. Один врач все сделал идеально, с бесплатным уколом, поставив световую пломбу (опять же, бесплатно). Второй - замазал дырку тяп-ляп цементом, как лопатой, пломба не особо гладкая, хорошо, на коренном зубе. Сделали бы платно идеально? Не знаю. Поняла одно - всё зависит от врача.
Мои мучения с Госуслугами и сервисом "К врачу"
Именно мучения, после которых остались непередаваемые "очучения", как шутят некоторые. Хочется даже спросить в никуда: "Как так-то?".
Нет, в общем и целом я Госуслугами довольна, пользуюсь очень часто. Все заявления на садик раньше подавала, на школу сейчас отправляю через сервис. В электронный дневник с паролем захожу, в "Мой налог" (я еще и самозанятым оформлена, в дополнение к основной работе). Тут претензий нет. Но вкладка "Здоровье" и попытка записаться в больницу меня не порадовала. Возможно, такая ситуация только в Вологодской области и временная? Всё же стараюсь с оптимизмом смотреть на жизнь, без ворчания и злости.
"На бумаге" всё выглядит очень просто: ввёл пароль, нажал на пару кнопочек, и готово. Шагай, Наташа, к врачу. Вперёд. и с песней.
На экране компьютера всё выглядит понятно. Но в реальности талонов просто нет! Я заходила в разное время суток - утром, вечером, днем, в понедельник, среду, даже на выходных! Мы за городом живем в 15 км, прикреплены к районной ЦРБ. И может также записываться в другие больницы города. Талонов не было нигде.
Еще мы в Вологде можем записаться онлайн через сервис "К врачу". Не знаю, в каждом ли городе такой же сайт есть, или у вас он называется по-другому. Но и там мне ничего не предложили.
Хотя вру, предложили! Но не в моем поселковом ФАПе, где стоматолога нет. Не в Вологодской ЦРБ и не в городских больницах. Мне навязчиво каждый раз советовали взять талон или в Череповце (я-то в Вологде почти живу), или в Шексне. Ну, и поближе - в 40 км и в 32 км. Почему то в поселках за 40 км талоны к стоматологу были, но я прикинула, что добираться далеко, да и не была там никогда, отказалась. А по телефону сначала дозвониться не могла (по 22 вызова за день делала, телефон не даст соврать, на дозвон ставила), да и не записывают сейчас так. Надо приходить в регистратуру, там такие стойки электронные стоят, вводить данные и получать талон. Причем в определенное время, а не когда тебе в голову пришло. В общем, я разозлилась и жалобу на Госуслугах написала.
Работают ли жалобы
Да. Их рассматривают. И отвечают. Или письменно, или перезванивая. Мне через 3 дня из нашей ЦРБ перезвонили. Были очень недовольны, в разговоре чувствовалось. Выговорили, зачем я жаловалась, и что сама виновата. Раз не могла в нужное время талон взять. Кто бы мне его сказал заранее, это время.
Оказывается, теперь талоны на лечение выкладывают в определенные дни недели и определенные часы. Как я, практически здоровый, очень редко посещающий больницы человек должна была это узнать? Не понимаю. В интернете нигде информации нет.
Вот в травматологию, к примеру, очень легко попасть. У меня старший сын спортом с детства занимается, было много спортивных травм за все годы на волейболе, футболе, хоккее. Сколько раз мы вечерами, почти ночами ездили на Пешехонку нашу вологодскую в круглосуточный травмпункт областной с ушибленными пальцами, локтями, подозрениями на вывих и перелом - не сосчитать. Заходишь, заполняешь в карточке согласие и паспортные данные, тут же в кабинет идешь на осмотр, на рентген, сразу и гипс накладывают. У меня как-то за год оба сына руки сломали, на одного во время игры в волейбол более тяжелый соперник с мячом прыгнул неудачно, другой на лыжах на лед упал на уроке физкультуры. Каждый раз от приема оставалось самое хорошее впечатление. Врачи сразу выдавали талоны к травматологу, документы для страховки оформляли. Быстро, спокойно, без нервотрепки. С записью к стоматологу или гинекологу такого впечатления ни разу не было (попасть к гинекологу - еще большая проблема).
Так что мой вам совет - пишите жалобы. Именно пишите, через Госуслуги, просто звонки по телефону бесполезны практически. Вашу проблему обязаны рассмотреть и решить. Не стесняйтесь - здоровье своё важнее. Опишите спокойно проблему, будьте вежливы. Приложите необходимые документы, если нужно. Жалобы сейчас работают. Проверено на днях на себе.
Подсказки, как получить талон к стоматологу
Я пишу, как обстоят дела у нас в Вологодской области, но уверена: в других регионах ситуация аналогичная. И выдача талонов происходит также.
- Во-первых, оформляйте запись онлайн, через Госуслуги. Так проще, не факт, что приехав в больницу, в регистратуре вас запишут. Сейчас везде электронная очередь.
- Во-вторых, записывайтесь в определенное время! Заходите на сайт по понедельникам, средам или пятницам, в 8.00 и в 17.00. Именно так выкладывают талоны.
В ЦРБ нашей мне врач вчера сказал, что у них талончики выкладывают на Госуслуги в среду. Но и в другие дни свободные места есть, но только в 8.00 надо заходить. Или в 17.00. Ловите момент строго, по секундомеру практически.
Когда мне впервые такую информацию по телефону разъяснили, я именно так и смогла записаться. В 8 утра. И, как специально, в тот же день меня и по жалобе моей на прием записали. Получилось, в поликлинику на ул. Поэта Романова я в 10.30 попала, а в стоматологию на Текстильщиков - в 16.00. За день обе пломбы поставили.
Мы за городом живем, туда-сюда мотаться - и неудобно, и дорого. Еще и сын на каникулах, оставлять одного не хотелось. Так что мы собрались вчера, я вылечила зуб, потом сходили в кино на "Алису в стране чудес", устроили день развлечений. Потом погуляли на площадке, пока погода стояла хорошая, пообедали, в "Фикс Прайс" заглянули. И уехали во вторую стоматологию. А там и муж после работы нас забрал домой. Зато зубы я все же вылечила, уже хорошо. И колено у врача проверила.
Ходить по больницам для меня - серьезное испытание, не люблю их. Но если надо - куда денешься? Надеюсь, в дальнейшем такие квесты преодолевать не придется. Хотя... Мне надо флюорографию делать, год прошел в конце октября. И у гинеколога давно не была на осмотре. Чувствую, впереди еще много открытий чудных мне жизнь готовит. В бесплатных поликлиниках.
Вот думаю, если мне на диспансеризацию записаться, там же можно и анализы сдать, и снова к стоматологу, другим врачам попасть? Кто проходил недавно, подскажите, нормально всё было? Осматривали вас врачи, или просто галочку ставили на пороге кабинета, задав дежурный вопрос: "Жалоб нет?".
По лечению мне телефон сегодня, кстати, что только не предложил. Я же вчера и в больницах была, и с мамой, братом разговаривала. Сегодня меня статьями и предложениями засыпало, где выгоднее импланты ставить и зубы лечить, где папилломы удаляют, где флюорографию делают и рентген. Выбирай – не хочу. Дня 2 еще так будет, пока что-то новое не начну в интернете смотреть, обсуждать в разговорах.
Про папилломы, кстати, одна новость заинтересовала. У меня брат их недавно в платной клинике убирал лазером с шеи. Отдал в общей сложности 8 тысяч рублей. И гарантии, что снова не появятся, ему никто не дал. Вирус же в организме всё равно остается.
А тут вычитала:
Биофармацевтическая компания «Нанолек» при участии федерального Фонда развития промышленности открыла в Кировской области первое отечественное производство вакцины против вируса папилломы человека (ВПЧ). Производственный процесс организован по полному циклу – от получения антигена до готовой лекарственной формы. Общий объем инвестиций в проект составит 7,5 млрд рублей.
Проект предусматривает строительство двух участков по наработке антигена. Мощность первого открытого в Кировской области участка составляет не менее 600 тыс. доз вакцин в год. К 2027 году, с запуском второго участка, производственная мощность составит 3 млн доз вакцин ежегодно, что позволит не только полностью закрыть прогнозную потребность российской системы здравоохранения в вакцине против ВПЧ, но и в дальнейшем вывести препарат на международный рынок.
Промышленный выпуск первой отечественной вакцины «Цегардекс» откроет перспективы для расширения Национального календаря прививок и приведет к повышению эффективности профилактики онкологических заболеваний.
Побольше бы таких обнадеживающих новостей. Здоровье же ни за какие деньги не купишь. Так что берегите его, проходите периодические осмотры и сразу начинайте лечение, если что-то заболело.
Всем крепкого здоровья!