Планировал сделать всего несколько доставок, чтобы проверить, как это работает и написать статью на канале. Но получилось, как получилось. Больше сотни успешных доставок за месяц.
Глобально это немного. Думаю, есть профессиональные курьеры, которые столько доставок могут сделать за неделю. Но я работал в режиме подработки по вечерам, выходным и в отпуске. Для меня 100 доставок - это серьёзная цифра.
Удивительные заказы
Самые разные товары люди заказывают с доставкой. О каких-то совсем интимных вещах я здесь рассказывать, конечно, не буду. Но всё-таки список примечательных заказов составил.
ТОП-7 необычных заказов:
- Самогонный аппарат
- 10 кг белого шоколада
- Карточка Roblox (Роблокс) за 6000+ рублей
- Субстрат премиальный торф 70 л - 13 кг
- 32+ кг антресолей
- 20 кг корма для собак
- Круглое зеркало 80 см
При этом на товары 18+ нужно проверять паспорт. А самогонный аппарат можно выдавать без документов.
По поводу карточки Roblox, похоже, я что-то пропустил. В этих ваших Интернетах пишут, что это очень популярная игровая платформа. Надо будет разобраться подробнее, что это такое и на что, там люди деньги тратят.
Первые чаевые
Вечером появился заказ на 10+ кг небольшого объёма. Решил выполнить. Оказалось, что это белый шоколад.
Доставка была частному кондитеру. Вручили первые символические чаевые.
Как начать работать курьером
Первым делом зарегистрируйтесь в приложении «WB Курьер». В первой статье из цикла я подробно описал, как это сделать. Код партнёра можно ввести мой: 4yAer1.
Что делать, если хотите начать работать курьером WB, но боитесь взять первый заказ? Попросите вызвать курьера своих родственников, соседей или друзей. И выполните свои первые задания на доставку для них.
На себя самого заказывать доставку не нужно. За самозаказ доставки предусмотрена блокировка исполнителя пунктом 6.10 оферты.
Полезные советы
Попробую в этой части статьи кратко разобрать, что делать в различных сложных случаях.
Было несколько доставок, когда клиенты не могли забрать свои товары вовремя. Тогда на свой страх и риск оставлял заказ в ПВЗ на несколько часов. Или относил домой. За такие заказы не оплачивают бонус за скорость. Хотя проблем только добавляется. Но всё-таки старался войти в положение клиентов. И помочь им тем, чем могу.
Был случай, когда не прошла синхронизация данных, а забронированный мной заказ клиент решил забрать сам. Узнал я об этом, после того, как отстоял очередь в ПВЗ.
Бывают такие интересные задачи. И это для пешего курьера. Тут надо манипулятор с подъёмным краном вызывать.
Я максимум брал задание на 32+ кг. Было 2 коробки в заказе. Отнёс по одной.
Несколько раз попадались пакетные доставки 2-3 клиентам. При чём в разные стороны от ПВЗ. Договаривался с операторами пункта выдачи, чтобы временно присмотрели за пакетами. И доставлял посылки по отдельности.
Один раз оператор ПВЗ неправильно просканировала товары. Поставила у себя статус «товар не найден». Но по факту я доставил клиенту все 7 позиций. Два пакетика слиплись между собой. Хорошо с клиентом заметили этот момент. Вернулся в ПВЗ и по номеру телефона оформили выдачу недостающей позиции. А так пришлось бы оператору из своего кармана компенсировать потерю, которой не было.
Интересный пример, я успешно завершил доставку тяжёлой коробки не взяв её в руки. Забронировал и получил заказ. Оказалось, какая-то коробка тяжёлая и объёмная. Период времени доставки указан не был. На улице накрапывал дождь. Решил предварительно позвонить клиенту. Сказали, что заказ неактуален и им уже не требуется. Я попросил назвать цифровой код и удалённо поставил статус товара «не подошёл». Дальше оформил возврат в ПВЗ. Так получилось выполнить курьерское задание, даже не трогая саму посылку.
Это компенсация за случаи, когда люди отказывались от получения заказов, которые я им уже принёс. Ещё и код не называли. Приходилось выставлять статус «Не удалось дозвониться». Такие доставки не оплачиваются. И нужно ещё ждать 15-20 минут, чтобы подтвердилась заявка на возврат.
В целом впечатления после первого месяца положительные. Удалось совместить приятное с полезным. Стал больше гулять на свежем воздухе. Сама работа похожа на прохождение квестов.
Посетил почти сотню подъездов. Узнал неприметные тропинки, подворотни и калитки в разных районах города. Побывал в обшарпанных общежитиях и элитных ЖК. Запомнилась поездка в музыкальном лифте. Дом довольно старый, а лифт в нём стоит современный, со звуковым и музыкальным сопровождением.
А вы как получаете новые впечатления?