Рекомендации от «Группы Астра»
«Группа Астра» — один из лидеров российского рынка информационных технологий в области разработки программного обеспечения.
Александр Гутин, директор по маркетингу компании, рассказал о том, как работать с клиентами и использовать маркетинг для их привлечения и удержания.
Работайте с поисковым трафиком
Первый и самый главный совет: работайте с поисковым трафиком.
Заголовки посадочных страниц должны отвечать на реальные запросы пользователей, чтобы клиент мог перейти на ваш сайт напрямую.
Например, человек может искать:
— «как открыть ИП»,
— «как оплатить налоги»,
— «как избежать штрафа».
Ваша задача — определить такие запросы и грамотно встроить их в структуру сайта.
С чего начать работу по привлечению клиентов
С простого вопроса: кто ваш клиент и что вы ему обещаете?
Компаниям важно чётко понимать, кому они продают и какую ценность создают. Иначе ресурсы будут потрачены впустую.
Целевая аудитория — это не «все, кому нужно». Это группы людей с похожими демографическими признаками и паттернами поведения. Под каждую группу необходимо создать отдельный сценарий взаимодействия.
Сегментируйте рынок — или рынок сегментирует вас.
Как не слить бюджет впустую и привлечь нужных людей
Думайте как потребитель, ведь маркетинг должен исходить из реальных потребностей клиентов, а не из вашего желания продать.
Существует два пути:
- либо продукт решает проблему клиента;
- либо эта проблема становится вашей.
Когда вы определили целевую аудиторию, переведите своё предложение на её язык.
Говорите не как эксперт, а как клиент.
Транслируйте своё предложение через разные каналы:
- соцсети и мессенджеры;
- контент-маркетинг (блоги, карточки, гайды, игры);
- лид-магниты (квизы, чат-боты);
- SEO-продвижение;
- супераппы и маркетплейсы.
УТП — это не то, что вы делаете, а почему клиент должен купить именно у вас.
Что делать, если не хватает денег на рекламу
Если бюджет ограничен, обратите внимание на партнёрские каналы.
Они помогают сохранять охват и привлекать клиентов без серьёзных затрат.
Найдите партнёров, которые работают с вашей аудиторией, но не конкурируют с вами.
Например:
— если вы печёте хлеб — сотрудничайте с кофейней;
— если вы бухгалтер — объединяйтесь с юристом.
Работает ли формула: бренд малого бизнеса = лицо основателя?
Да, ведь люди покупают у людей.
Покажите, кто вы и зачем вы делаете свой продукт.
Личное присутствие основателя важнее любых креативов — именно оно удерживает клиентов.
Пишите от себя, а не от бренда.
Это не блогерство, а способ выстраивания доверия с аудиторией.
Что ещё можно сделать, чтобы клиент выбрал вас, а не конкурента
Здесь актуален принцип:
«Больше вкусного — за просто так».
Это значит, что стоит вовлекать аудиторию всем бесплатным, чем вы можете поделиться.
Попробуйте:
- мини-квизы,
- быстрые расчёты стоимости,
- бесплатные гайды или чек-листы.
Максимально используйте недорогие и автоматизированные инструменты лидогенерации.
Дайте клиенту удобный и понятный повод выбрать именно вас.
Если статья оказалась полезной — поставьте 👍 и подпишитесь, чтобы получать больше практических материалов о маркетинге и управлении клиентами.