Давайте рассмотрим, какие возможности поддерживают «умные» решения для бизнеса, что можно доверить AI-ассистенту в посуточной аренде и как с цифровыми решениями повысить эффективность работы в 2–3 раза!
ИИ-технологии в посуточной аренде: о плюсах и бонусах
Использование искусственного интеллекта открывает перед предпринимателями массу возможностей. Вот несколько сфер применения ИИ, которые позволяют оценить эффективность и масштабность технологии на практике:
Оптимизация цен: системы динамического ценообразования, основанные на анализе рыночных трендов и поведения пользователей, позволяют установить правильную цену на объект и привлечь гостей без дополнительных вложений в рекламу
Улучшение сервиса: виртуальный ассистент поможет гостям оперативно решить вопросы 24/7, отправить персонализированные предложения и рекомендации — плюс к лояльности клиентов и среднему чеку компании
Качественная аналитика: автоматизированный сбор данных о поведении клиентов и конкурентов позволит быстро адаптироваться к рыночным изменениям, не тратя дополнительные ресурсы на изучение и аналитику рынка
Автоматизированное управление: использование ИИ для автоматизации заселения и взаимодействия с гостями — оптимальное решение для успешного управления и масштабирования посуточного бизнеса
Перейдем от теории к практике! Рассмотрим примеры: как AI-технологии можно внедрить в процесс работы с гостями сегодня!
К практике и примерам: как внедрить ИИ в посуточную аренду
- Для роста дохода применяйте системы динамического ценообразования, использующие AI-аналитику рыночной ситуации и спроса. С инструментом вы можете автоматически рассчитать оптимальные цены, исходя из текущих тенденций рынка и уровня загруженности квартиры.
- Создайте виртуального помощника на базе чат-бота, который быстро ответит на запросы гостей, поможет с заселением и решением любых вопросов. Такие решения повысят уровень удовлетворенности гостей и сократят нагрузку на сотрудников.
- Проводите анализ данных, полученных от CRM, PMS-систем (RealtyCalendar, TravelLine, Bnovo) и площадок бронирования — это позволит понять предпочтения вашей целевой аудитории. В результате — иметь лояльных клиентов и повторные брони.
- Используйте цифровые решения для автоматизации рутинных процессов: проверка документов, подписание договора, заселение гостей — это экономия ресурсов и качественный сервис. Например, через приложение Digital Concierge вы можете автоматически заключать договоры с гостями, удалённо заселять и предоставлять круглосуточную поддержку посетителям без личного участия.
Многие функции рынок посуточной аренды уже активно использует. Как российские платформы применяют ИИ в своей работе и улучшают бизнес-процессы на практике?
ИИ и посуточная аренда — в действии: примеры внедрения на российском рынке
- «Яндекс Недвижимость» активно внедряет технологии машинного обучения для автоматической проверки достоверности объявлений. Благодаря этому сервис эффективно повышает доверие пользователей к объявлениям и снижает риск мошенничества.
- В «Авито» включили ИИ практически на всех этапах работы: от размещения объявлений до рекомендаций пользователям. Одно из последних нововведений, которое внедрили, — улучшенную версию поиска, которая учитывает не время размещения объекта, а параметры, важные и интересные гостю.
- Сервис Tvil.ru тестирует ИИ-бота, способного быстро отвечать на запросы пользователей относительно доступности номеров и других деталей. Технология повышает качество сервиса и уменьшает нагрузку на службу поддержки.
- У нас в Digital Concierge бизнес тоже имеет доступ к ИИ-боту. Он поможет оперативно ответить на вопросы гостей и предоставить качественную поддержку в любое время — это возможность уменьшить нагрузку на персонал и улучшить решение типовых запросов.
Эти примеры показывают, что ИИ уже работает в отрасли. Но внедрение «умных» технологий — не всегда простой процесс, и вместе с очевидными плюсами возможны трудности, которые нельзя упустить из виду. Главные нюансы и инсайты, которые стоит включить в поле зрения, — читайте в продолжении обзора!