Цифры сами по себе ничего не решают. И если интерпретировать их неправильно, можно с тем же успехом сжечь бюджет, только под лозунгом «данные не врут».
Ошибка №1. Смотреть только на «поверхность»
Многие смотрят на цифры без контекста. Например, CTR объявлений вырос. Отлично! Но если посмотреть глубже, может оказаться, что трафик идет от не особенно подходящей аудитории, а конверсий стало меньше. А может быть наоборот: CTR упал, зато качество заявок выросло.
Это особенно частая ошибка у новичков в маркетинге. Они радуются высокому CTR, не замечая, что стоимость целевого действия при этом не радует. Нельзя оценивать показатели изолированно.
Ошибка №2. Путать корреляцию и причинно-следственную связь
Если в день выхода поста выросли продажи — это не значит, что пост вызвал рост. Тем более сейчас, когда в том же ВК в умной ленте вы не видите новые посты, а смотрите те, которые выложили несколько дней назад.
Рост продаж мог совпасть с отсутствием акций у конкурентов или с началом зарплатного периода. Аналитика показывает связи, но не причины.
Ошибка №3. Игнорировать внешние факторы
Сезонность, инфоповоды, колебания курса валют, даже погода: все это может влиять на поведение аудитории.
Если вы не учитываете эти переменные, можно сделать ложный вывод, что «реклама не работает», хотя просто сейчас не сезон.
Фиксируйте все внешние события и оценивайте данные в сравнении с прошлым периодом или аналогичным временем года.
Ошибка №4. Выводы на малых данных
Запустить рекламу на 500 рублей и делать выводы – это то же самое, что оценивать качество фильма по трейлеру. Чем меньше данных, тем выше вероятность случайности.
Собирайте данные хотя бы за несколько недель и на объемной аудитории, прежде чем делать какие-то выводы.
Ошибка №5. Игнорировать качественную аналитику
Нужно смотреть не только цифры, но и анализировать поведение пользователей. Например, на сайте. На каких страницах и этапах чаще всего происходят отвалы? Где пользователь застревает?
Если аналитика противоречит здравому смыслу, возможно, дело не в цифрах, а в том, как вы их читаете.