Фраза «успокойся» звучит заботливо, но чаще обесценивает. Разбираемся, что говорить вместо, чтобы не терять контакт.
Продолжаем цикл статей о доверии. Предыдущий материал — «7 фраз, которые разрушают доверие».
Каждый раз, когда вы говорите “успокойся”, вы, скорее всего, не успокаиваете, а обесцениваете.
Вот как реагировать иначе и сохранить контакт даже в напряжённом разговоре.
«Ну, успокойся уже!»
Казалось бы, простая фраза. Мы произносим её из лучших побуждений — чтобы прекратить ссору, помочь человеку взять себя в руки, показать, что всё не так страшно.
Но в реальности она действует наоборот.
Почему “успокойся” не работает
Когда человек злится, плачет или нервничает, его тело находится в стрессе.
И в этот момент он слышит не просьбу, а приказ:
«Перестань чувствовать. Мне неудобно видеть твои эмоции».
Вместо того чтобы снизить напряжение, она вызывает протест.
Человек ощущает, что его чувства не имеют значения, и закрывается.
Что происходит внутри
Фраза «успокойся» лишает нас контроля. А когда человек чувствует, что у него отнимают право на эмоции, он защищается — криком, слезами, молчанием или отстранением.
Так мы теряем контакт, даже если изначально хотели добра.
✅ Что работает вместо
1. Назовите эмоцию
«Ты злишься, потому что тебе важно, а я не услышал(а)».
Когда эмоцию называют, она теряет силу. Человек чувствует — его поняли.
2. Покажите, что вы рядом
«Я вижу, тебе тяжело. Я подожду, пока ты сможешь говорить.»
Это возвращает контроль и создаёт безопасное пространство.
3. Спросите, что поможет
«Хочешь, я просто побуду рядом?»
Возможность выбора всегда снижает уровень тревоги.
Сдерживать — не значит гасить
Люди не успокаиваются “по команде”. Они успокаиваются, когда рядом — тот, кто выдерживает эмоции, а не пытается их выключить.
“Успокойся” говорит: “замолчи”. А фразы вроде «Я рядом», «Я вижу, тебе трудно» говорят: “я с тобой”.
И именно это возвращает доверие.
А в следующей статье — про другую “мягкую” фразу, за которой часто скрывается избегание: «Посмотрим».
Подписывайтесь на канал — здесь я пишу о коммуникациях, доверии и том,
как говорить так, чтобы вас слышали.
