Алексей Жеребцов, 🔹 «Нам просто нужно пересчитать налог» 🔹 «Сделайте, чтобы по новому шаблону было» 🔹 «Добавьте поле в выгрузку, это же пять минут» 🔹 «Надо только сверку по старой форме прикрутить» Когда вы работаете на сопровождении, почти каждая вторая задача звучит так, будто её можно сделать “за час”. Только вот за этим «часом» оказывается: 📌 Многие кейсы из сопровождения — это замаскированные проектные задачи. Но клиент этого не осознаёт. Если вы не разделяете, где инцидент, где запрос на изменение, а где проектная инициатива, то система загружается, команда перегревается, и ни заказчик, ни вы не понимаете, почему всё делается медленно. 👉 Разбираем на конкретных примерах — во второй части в Telegram-канал
Алексей Жеребцов,
🔹 «Нам просто нужно пересчитать налог»
🔹 «Сделайте, чтобы по новому шаблону было»
🔹 «Добавьте поле в выгрузку, это же пять минут»
🔹 «Надо только сверку по старой форме прикрутить»
Когда вы работаете на сопровождении, почти каждая вторая задача звучит так, будто её можно сделать “за час”. Только вот за этим «часом» оказывается:
- уточнение методологии,
- пересчёт настроек,
- консультация с заказчиком,
- изменение бизнес-логики,
- и часто — доработка и внедрение.
📌 Многие кейсы из сопровождения — это замаскированные проектные задачи. Но клиент этого не осознаёт.
Если вы не разделяете, где инцидент, где запрос на изменение, а где проектная инициатива, то система загружается, команда перегревается, и ни заказчик, ни вы не понимаете, почему всё делается медленно.
👉 Разбираем на конкретных примерах — во второй части в Telegram-канал