Внутренний HR-бренд: зачем он вам нужен и как развивать?
Кадровый голод — реальность ресторанной индустрии.
Меняются поколения, рушатся привычные источники найма, кандидаты изучают работодателя так же внимательно, как гости — отзывы на блюда. Чтобы удерживать людей — нужна сильная внутренняя среда и честный HR-бренд.
🎙 Вместе с Мариной Николаевой, HRD Leader Group, разобрали, что работает сегодня.
Ключевые тезисы 👇
О причинах кадрового голода
🔘Смена поколений
🔘Молодёжь всё меньше интересуется рабочими специальностями
🔘Профориентации нет — в индустрию приходят случайно
🔘Бизнес ждёт готовых специалистов, вместо того чтобы выращивать внутри
🔘Профильные колледжи отстают по качеству подготовки
Компании переходят от поиска сотрудников к удержанию.
Соцсети, чаты и hh остаются основными точками входа, но решает уже не воронка найма — а то, что кандидат увидит внутри.
🌟 Что такое HR-бренд?
HR-бренд — это философия и образ бренда, с которой человек сталкивается каждый день.
1️⃣ Внешний HR-бренд: позиционирование, соцсети, участие в отраслевых проектах, миссия, ценности.
2️⃣ Внутренний HR-бренд: как реально устроена жизнь в компании: коммуникации, поддержка, правила, культура обратной связи.
Сильный внутренний бренд:
🔘 снижает стоимость и время найма
🔘удерживает сотрудников
🔘превращает людей в амбассадоров
Сегодня сотрудники изучают компанию так же тщательно, как гости — ресторан. Отзывы, соцсети, внутренние коммуникации — всё влияет на решение прийти и остаться.
🎯 На чем держится внутренний HR-бренд
🔘Понятные ценности и миссия
🔘«Нулевой день» — показать безопасность, заботу, атмосферу
🔘Понятная структура адаптации
🔘Прозрачные правила и живые карьерные треки
🔘Признание и регулярная обратная связь
💬 Как развивать?
🔘Спросить ваших сотрудников, что для них важно
🔘Проводить опросы eNPS
🔘Внутренний конечный продукт (EVP)
➡️ Уровень удовлетворённости сотрудников eNPS
🔘Анонимные опросы 2 раза в год
🔘Можно задавать различные вопросы про компанию, а не только “порекомендуете ли вы нас?”: про программы ментального здоровья, дополнительные активности, работу руководителей
🔘Уровень удовлетворённости показывает количество критиков, нейтральных и промоутеров среди сотрудников. Амбассадоры — это лояльные сотрудники, которые активно продвигают компанию в социальных сетях. Главная задача — понять, сколько нейтралов и превратить их в амбассадоров.
➡️ Формула EVP
Какие люди + их качества + что они хотят = что мы можем дать + как у нас принято
Если будут равны две части — значит вы все правильно делаете.
✔️ Из чего состоит сильная внутренняя среда
🔘Финансовая база: рыночная и прозрачная система оплаты.
🔘Социальная защищённость: оформление, ДМС, прозрачность процессов, мнение о компании.
🔘Физическое благополучие: удобные условия труда, форма, питание, шкафчики.
🔘Ментальное здоровье: программы поддержки, психологические сервисы. Но это в последнюю очередь — без первых трех программы не будут работать.
📈 Как оценить:
🔘Текучесть сотрудников: норма — 35–45%, но стремиться нужно к меньшему значению.
🔘eNPS
🔘Exit-интервью — один из самых сильных инструментов развития внутреннего бренда, реальный голос.
💡Как сформировать позитивный имидж внутри компании:
🔘корпоративные СМИ, рассылки, порталы (QR-коды для новых сотрудников с доступом к информации)
🔘коммуникационные программы
🔘мероприятия, спортивные активности, школы менеджеров
🔘социальные проекты, которые важны молодёжи
🔘программы ментального благополучия
🔔 Бесплатный вебинар в следующий четверг: Светлана Алабужева, HRD холдинга Welcome Group, поделится практиками системы обучения, которая реально влияет на сервис и выручку.
