Битрикс24 отслеживает компании в CRM только по названию, телефону и электронной почте. При этом одна организация может иметь множество корпоративных номеров и email‑адресов. Более того, в сервисе нет инструментов, позволяющих запретить создание новой компании при наличии ее дубликата.
Вследствие этого менеджерам приходится постоянно проверять наличие карточек организаций. Однако даже тщательный контроль не исключает вероятности появления дублей, которые усложняют работу в CRM, увеличивают рекламные расходы и мешают эффективной аналитике.
Как решить эту проблему?
Ответ — в новом кейсе!
Мы создали систему, которая исключает возможность создания дублей компаний в Битрикс24. Также реализован автоматический поиск реквизитов в сервисе «DaData» по ИНН и КПП, что позволяет создавать карточки компаний нажатием одной кнопки, а не вводить данные вручную.