Владельцы программ 1С нередко задаются вопросом: нужен ли им договор информационно-технологического сопровождения (ИТС)? Особенно после покупки продуктов 1С может возникнуть мысль сэкономить и обойтись без подписки. Однако ИТС – фундаментальный компонент стабильной работы 1С, обеспечивающий актуальность системы. Это комплекс услуг по обновлению ПО и предоставлению актуальной информации, что крайне важно для соответствия изменениям законодательства и требованиям рынка. Давайте разберем подробно, почему без ИТС не обойтись и какие преимущества он дает.
Какие основные возможности дает договор ИТС
Оформляя информационно-технологическое сопровождение, вы получаете целый пакет полезных сервисов и привилегий, которые нужны любому, кто работает с 1С. Перечислим основные возможности ИТС, важные для пользователей:
- Легальные обновления 1С – доступ к новым версиям платформы и конфигураций. Это держит вашу систему актуальной и соответствующей закону. Пользователи с ИТС всегда могут скачать и установить свежий релиз, исправляющий ошибки и добавляющий функциональность.
- Линия консультаций 1С – возможность задавать вопросы и получать ответы от квалифицированных специалистов 1С. С действующим ИТС вы можете ежедневно обращаться за консультацией по работе в программе, бухучету, налогам и другим вопросам применения 1С. Это огромная поддержка для бухгалтеров, экономистов и ИТ-специалистов.
- Методическая поддержка и база знаний – доступ к информационной системе ИТС, где собраны десятки тысяч статей, примеров, рекомендаций и разъяснений изменений законодательства. Вы всегда можете найти решение своей проблемы или уточнить непонятный момент в специальных справочниках и руководствах.
- Дополнительные онлайн-сервисы 1С – подписка ИТС открывает использование множества сервисов, облегчающих работу. Например, 1С:Отчетность для прямой сдачи регламентированной отчетности из программы; 1С:ДиректБанк для обмена данными с банками; 1С-ЭДО для электронного документооборота; 1С:Контрагент для проверки контрагентов; 1С:Номенклатура для получения стандартных справочников товаров, и многое другое. Всего доступно более 25 сервисов, упрощающих работу пользователей.
- Техническая поддержка и помощь разработчиков – при наличии ИТС ПРОФ вы можете рассчитывать на участие специалистов сервисного центра в обслуживании вашей системы. Например, многие партнеры 1С по договору ПРОФ сами устанавливают вам все обновления и следят за актуальностью программ. Также доступны консультации аудиторов по сложным вопросам учета и налогообложения, помощь в настройке интеграций и т.д.
Иными словами, договор ИТС – это не только обновления, но и всесторонняя поддержка вашего бизнеса на базе 1С. Вы получаете и информационные ресурсы, и живое общение с экспертами, и набор сервисов для автоматизации повседневных задач. Без этого работать в современном мире гораздо труднее и рискованнее.
Регулярные обновления и изменения законодательства
Главная причина оформить ИТС – конечно же регулярные обновления 1С, необходимые для соблюдения законодательства и работоспособности программ. В России нормы и требования регулярно меняются, появляются новые законы и формы отчетности. Разработчики 1С оперативно реагируют на все изменения и выпускают соответствующие обновления. Если работать на устаревшей версии без обновлений, ваша отчетность и расчеты могут перестать соответствовать новым требованиям. В итоге бизнес рискует получить штрафы от государственных органов за несоблюдение законодательства.
Пример: вводятся поправки в расчет налогов или зарплат – фирма «1С» уже через короткое время выпускает новый релиз конфигурации. Без договора ИТС вы этот релиз не получите, а старый функционал будет считать по старым правилам. Это прямая угроза ошибочных данных и санкций. Таким образом, оперативные обновления через ИТС значительно упрощают жизнь: вы своевременно получаете все изменения и можете спокойно сдавать корректную отчетность.
Кроме законодательства, обновления содержат исправления ошибок и новые возможности. Даже если вам кажется, что программа и так работает, устаревшая версия приведёт к техническим проблемам, сбоям и несовместимости с другими сервисами. ИТС гарантирует доступ к последним релизам 1С.
Поддержка развития и доработок системы
Вторая веская причина иметь ИТС – возможность полноценной разработки и доработки системы 1С.
Если же у вас планируются какие-либо изменения или доработки конфигурации под свои нужды, активный ИТС просто обязателен. Во-первых, разработчики смогут получить через ИТС свежие версии типовой конфигурации и применять изменения по правильной методике. Во-вторых, при наличии подписки вы всегда можете проконсультироваться у специалистов 1С по вопросам настройки и программирования. Работы по внедрению новых функций и улучшений нельзя эффективно вести без договора сопровождения, поскольку нужна актуальная информационная база и экспертная поддержка.
ИТС Базовый или ИТС ПРОФ: какой выбрать?
Компания «1С» предлагает несколько видов сопровождения. Основные тарифы для коммерческих организаций – это 1С:Техно (КП Базовый) и 1С:ИТС ПРОФ. Оба варианта обеспечивают доступ к обновлениям и базовую поддержку, но существенно различаются по наполнению.
ИТС Техно – начальный тариф, включающий только самое необходимое. По этой подписке вы получаете право скачивать обновления, доступ к технической документации, к основным сервисам (таким как ДиректБанк, ЭДО, Номенклатура) и возможность обращаться на линию консультаций 1С всего 1 раз за месяц. Однако все обновления и настройки вам придется устанавливать самостоятельно, своими силами. Дополнительные сервисы доступны в ограниченном объеме (урезанные лимиты на документы в ЭДО, меньшие справочники и т.д.). Такой вариант может подойти, если у вас в штате есть опытный специалист 1С и нет потребности в расширенных услугах – тогда базового сопровождения зачастую достаточно.
ИТС ПРОФ – расширенный пакет сопровождения, предоставляющий максимальные возможности для эффективной работы с 1С. В него входят все услуги базового тарифа, плюс много дополнительного. Во-первых, вам не нужно самим следить за обновлениями – специалисты партнера могут взять эту задачу на себя и обеспечивать своевременную установку новых версий. Во-вторых, добавляется около 25 дополнительных сервисов 1С (мы упоминали выше отчеты, проверка контрагентов и др.), которые сильно облегчают жизнь. В-третьих, расширяется поддержка: консультации экспертов становятся неограниченными и более оперативными, доступна помощь программистов при доработках, предоставляются эксклюзивные информационные ресурсы и даже обучающие материалы (вебинары, курсы) для ваших сотрудников.
В итоге тариф ПРОФ стоит дороже, но и дает несоизмеримо больше возможностей. По сути, вы получаете персонализированное сопровождение: можно в любое время задать вопрос на линию поддержки, и вам помогут; можно пользоваться всеми сервисами 1С; плюс уверенность, что ваша программа всегда обновлена и работает без сбоев. Недаром многие организации выбирают именно уровень ПРОФ – он окупается снижением рисков, экономией времени сотрудников и отсутствием штрафов.
Выгодная подписка 12 месяцев по цене 8 (акция 8+4)
Отдельно отметим приятный бонус: если вы только приобрели программный продукт 1С, то первый год сопровождения можно получить на льготных условиях. Фирма 1С предоставляет акцию «8+4» – 12 месяцев ИТС по цене 8 месяцев. Проще говоря, оплачиваете 8 месяцев, а пользуетесь поддержкой целый год. Эту выгоду получают все новые пользователи 1С при заключении договора ИТС сразу после покупки программы.
Такой льготный период выгоден, чтобы спокойно внедрить систему, обучить сотрудников с помощью материалов ИТС и без стресса пройти первые отчетные периоды на новом софте. Важно: акция действует только при непрерывном первом году после покупки, продлевать договор уже нужно будет на общих основаниях, но за лояльность при продлении тоже часто дают скидки.
Отраслевые ИТС: поддержка специфичных конфигураций
Многие компании используют не только типовые продукты 1С, но и специализированные отраслевые решения (созданные фирмой 1С совместно с партнерами под нужды конкретных отраслей). Для таких случаев существует дополнительный тариф «1С:ИТС Отраслевой». Это надстройка к основному договору, которая обеспечивает обновления и поддержку именно по вашему отраслевому продукту.
Как это работает? Вы обязательно оформляете обычный ИТС (Базовый или ПРОФ) для платформы 1С, а дополнительно – отраслевой тариф для вашей специальной конфигурации. В результате вы получаете доступ к обновлениям этой отраслевой программы: скачиваете новые версии, патчи и инструкции по обновлению через личный кабинет на Портале ИТС. Более того, по линии отраслевого сопровождения можно напрямую консультироваться с разработчиком конкретного решения – тем самым партнером, который создал вашу конфигурацию. В тарифе «ИТС Отраслевой ПРОФ» консультаций неограниченно, можно обращаться сколько угодно. В варианте «Отраслевой Базовый» – 1 консультация в месяц по вопросам ведения учета в вашем решении. Это очень ценная опция, ведь узкоспециализированные вопросы лучше всего адресовать именно авторам программы.
Отраслевые тарифы существуют для многих сфер: торговли (1С:ИТС Ритейл), бюджетных организаций (ИТС Бюджет), медицины, строительства и т.д. Если ваша компания использует такой продукт, без отраслевого ИТС не получится получать его обновления – а они тоже содержат изменения законодательства, специфичные методики расчетов и пр. Таким образом, отраслевой договор дополняет основной и закрывает все потребности сопровождения именно вашей конфигурации.
Быстрое оформление и удобство работы с нами
Подводя итог, договор ИТС – это залог вашей уверенности и комфорта при работе с 1С. Он экономит ваше время, защищает от штрафов, обеспечивает современными инструментами и поддержкой. Наша компания, являясь официальным партнером 1С, поможет вам оперативно оформить нужный тариф. Мы проконсультируем, какой вариант сопровождения оптимален под ваши задачи, и очень быстро подготовим все документы – вам не придется никуда ехать, все можно сделать дистанционно.
Более того, на нашем сайте реализована удобная возможность заказать ИТС онлайн. Если вы точно знаете, какой тариф вам нужен, просто оформите его как на обычном маркетплейсе, оплатите – и подписка будет активирована без лишних звонков и ожиданий. Мы ценим ваше время и делаем процесс подключения ИТС максимально простым. Ссылочка на товары 😉
Заключение. Использование 1С без договора сопровождения сегодня сравнимо с движением на автомобиле без техобслуживания и страховки. Формально ехать можно, но риск поломки или аварии огромен. ИТС для 1С – это ваша страховка и сервисное обслуживание в одном флаконе. С ним ваша «1С:Комплексная автоматизация» всегда обновлена, соответствует законам, работает без перебоев, а любые вопросы решаются профессионалами. Не отказывайте себе в этом удобстве. Оформите ИТС и наслаждайтесь работой в 1С с полной поддержкой! Мы готовы вам в этом помочь и обеспечить сопровождение, с которым вы почувствуете разницу. Ваш бизнес будет под надежной защитой ИТС, а мы позаботимся обо всем остальном.