Управление продажами в IT-эпоху требует современных решений. Особенно это касается компаний, работающих с региональными представительствами и крупными клиентами.
В этой статье история внедрения Битрикс24 в компанию Техно-Снаб, поставщика сельскохозяйственной техники. Расскажем, как правильно подобранная CRM-система может трансформировать бизнес и вывести его на новый уровень эффективности.
О клиенте
Техно-Снаб — один из ведущих поставщиков технического оборудования и комплектующих для сельскохозяйственной отрасли в России. Специализируясь на комплексных поставках для агропромышленного комплекса, компания зарекомендовала себя как надёжный партнёр для фермеров и крупных агрохолдингов.
География деятельности охватывает несколько регионов России, что требует от компании особого подхода к организации бизнес-процессов и управления клиентскими отношениями.
Компания работает по всей России. Главный офис расположен в городе Каменка, Пензенской области.
Сейчас в Битрикс24 работает 51 сотрудник.
Задачи клиента
До начала проекта компания Техно-Снаб столкнулась с трудностями в управлении бизнес-процессами.
Привычные методы работы уже не подходили растущим потребностям бизнеса. Менеджеры работали в Excel-таблицах и тратили часы на ручной ввод данных, поиск информации по клиентам и согласование условий поставок, региональные представители не могли оперативно обмениваться информацией с центральным офисом, а важные данные терялись где-то в недрах корпоративной почты.
Тогда было принято решение о поиске современной системы управления бизнесом.
Цели проекта:
- создать единую базу данных для всех отделов;
- автоматизировать процессы продаж;
- организовать эффективное взаимодействие между центральным офисом и региональными представительствами;
- внедрить систему контроля над бизнес-процессами;
- снизить нагрузку на менеджеров;
- повысить эффективность работы всей команды.
Почему Битрикс24?
Выбор пал на Битрикс24, потому что система предложила всё необходимое: комплексный подход к автоматизации, возможность работы из любой точки, гибкие настройки под специфику бизнеса, удобный интерфейс для всех сотрудников.
Почему мы?
Техно-Снаб остановила свой выбор именно на нашей компании по нескольким причинам.
Во-первых, мы уже имели успешный опыт внедрения подобных проектов в компаниях аналогичного профиля.
Во-вторых, мы предложили индивидуальный подход к решению задач и готовность сопровождать проект на всех этапах.
В-третьих, наша команда смогла продемонстрировать реальные результаты предыдущих внедрений и предоставить гарантии качества.
Особенности проекта
Мы приступили к реализации проекта с чётким пониманием целей и задач. Каждый этап внедрения был тщательно спланирован и реализован.
1. Автоматизация продаж
Первым шагом стала настройка воронок продаж в разделе CRM.
Готовая техника- для продажи техники;
Комплектующие - для продажи комплектующих запчастей и оборудования.
В каждой воронке была продумана до мелочей карточка сделки с необходимыми полями:
- тип техники;
- бренд;
- модель;
- мощность;
- количество.
2. Управление пользователями и правами
Мы интегрировали в систему всю команду продаж — 50 менеджеров, включая региональных представителей. Для каждого сотрудника были настроены индивидуальные права доступа, что обеспечило:
- безопасность данных;
- эффективное распределение обязанностей;
- прозрачность рабочих процессов.
3. Настройка смарт-процессов
Особое внимание уделили настройке смарт-процесса Оборудование. Были созданы все необходимые поля для удобного заполнения менеджерами, чтобы автоматизировать рутинные операции, ускорить обработку заказов, улучшить качество обслуживания клиентов.
4. Работа с данными
Важным этапом стала миграция данных. Мы успешно перенесли базу контактов одного из ключевых менеджеров, обеспечив сохранность и доступность важной информации.
5. Обучение команды
Понимание важности правильного использования системы привело нас к организации комплексного обучения.
Мы провели:
- два обучающих семинара для сотрудников;
- создали базу знаний с видеоинструкциями.
Достигнутые результаты
После внедрения системы мы наблюдаем активное использование следующих возможностей:
- Воронки продаж стали основным инструментом работы менеджеров. Обе настроенные воронки («Готовая техника» и «Комплектующие») показывают высокую эффективность
- Смарт-процесс «Оборудование» активно используется для управления заказами и документооборотом
- Система прав доступа обеспечивает безопасное и эффективное взаимодействие между отделами
- База знаний регулярно пополняется новыми материалами и активно используется сотрудниками
Внедрение системы позволило достичь следующих результатов:
- сократить время на обработку заказов;
- автоматизировать рутинные операции;
- организовать единое хранилище информации по клиентам.
Хотите обсудить проект?
📞 Свяжитесь с нами для обсуждения деталей проекта
🔍 Получите персональное предложение по автоматизации вашего бизнеса