Каждый руководитель хотя бы раз сталкивался с этим феноменом. Вы объясняете сотруднику, что нужно работать по-другому. Он кивает, соглашается, говорит «да, конечно» – и продолжает делать всё по-старому. Не потому что глупый или вредный. Просто он находится в точке «ОК». И многие руководители – тоже.
Что такое точка «ОК»
Точка «ОК» – это когда желание получить другой результат уравновешивается нежеланием напрягаться и испытывать дискомфорт. Чтобы было понятнее, давайте посмотрим на привычный пример.
Человек прекрасно знает, как питаться и какие физические упражнения делать, но год за годом этого не делает.
Если спросить:
– Ты в курсе, что у тебя тушка одна? Запчастей нет. Вернее, есть, но дорогие.
– В курсе.
– Так чего же ты себя гробишь?
Вас это не удивляет? Человек всё знает – и всё равно продолжает жить как жил. Так стоит ли удивляться, что в бизнесе он ведёт себя точно так же? Это не попустительство. Это просто нежелание испытывать дискомфорт. И надежда, что «потом всё исправлю одним махом».
Как будто кто-то сверху заранее пришлёт уведомление:
«Александр, если вы не измените режим питания в течение ближайших трёх месяцев, то через пять месяцев у вас начнётся гастрит.
С уважением, Святой Пётр».
Вот получим такое письмо – сразу пойдём в спортзал. А пока уведомления нет – нахрена козе баян, логично?
Так и живём. Всё «окей».
Точка «ОК» в управлении
Человек в порядке. Ему дают полномочия. Но использовать полномочия – значит менять существующее равновесие.
Если спросить:
– Ты хочешь лучше жить?
– Да.
– А ты хочешь ради этого напрягаться?
– Нет.
Ну, вслух он так не скажет, конечно. Но именно это и есть точка «ОК».
Когда компания застревает в точке «ОК»
Это бывает и у собственников. Компания растёт, всё хорошо. И вот один партнёр всё ещё готов «педали крутить», а второй говорит:
«Слушай, сколько можно пахать? У меня там нерест на Волге, какая тут работа? Я на месячишко скатаюсь – а ты пока сведи, если что».
И начинается крандец компании. Всё вроде бы в порядке, но энергия ушла. Система застыла.
Почему это нормально
Ничего удивительного. Это естественная точка равновесия – когда человек декларативно хочет больше, но напрягаться ради этого не хочет. Проблемы нет, результаты неплохие, всё выглядит хорошо. Вот это и есть зона комфорта, в которой удобно сидеть.
Вместо вывода
Точка «ОК» – это не диагноз и не лень. Это просто момент, когда внутренний баланс между «хочу» и «не хочу напрягаться» полностью устраивает.
И руководителю важно понимать: если он сам в своей точке «ОК», команда тоже туда придёт. Потому что пример заразителен.
Хочешь, чтобы подчинённые росли – выйди из своей зоны комфорта первым. Без уведомления от Святого Петра.
Если вы хотите по-настоящему управлять, а не просто «разруливать текучку», начните с себя. Уже 6-7 ноября в Подмосковье пройдет курс для руководителей и собственников бизнеса «Оперативный менеджмент: Как собрать и настроить «часовой механизм» для оптимального достижения целей бизнеса», в котором каждый руководитель получит методики, как построить систему, которая работает без ваших нервов – подробная программа курса тут.
Также рекомендую курс «Вы или хаос: профессиональное планирование для руководителей», где мы подробно разбираем, как руководителю выйти из своей точки «ОК» – и сделать так, чтобы подчинённые вышли вместе с ним.
Потому что управлять – это не героизм. Это технология. А технологии работают только тогда, когда их применяют.
