Общая оценка в опросе удовлетворенности показывает, насколько доволен клиент, но не объясняет — что именно ему понравилось, а что оставило вопросы. Чтобы получить ясную картину, важно разобрать, какие параметры повлияли на это. В карточках Настя Растрыгина, руководитель проектов Tiburon Research, делится удобным способом анализа и показывает, как работать с результатами. 🟠 Школа исследований — курс, вебинары и методички о том, как проводить исследования эффективно. Перейти → #tiburon_школа
Общая оценка в опросе удовлетворенности показывает, насколько доволен клиент, но не объясняет — что именно ему понравилось, а что оставило вопросы. Чтобы получить ясную картину, важно разобрать, какие параметры повлияли на это.
В карточках Настя Растрыгина, руководитель проектов Tiburon Research, делится удобным способом анализа и показывает, как работать с результатами.
🟠 Школа исследований — курс, вебинары и методички о том, как проводить исследования эффективно. Перейти →
#tiburon_школа
