«На ваш номер зарегистрирован кредит. Срочно перезвоните!»
«Ваш сын попал в ДТП. Нужно перевести деньги…»
«Служба безопасности банка. Ваша карта заблокирована…»
Звучит как начало фильма? Увы, это сценарии, с которыми ежедневно сталкиваются сотни людей по всей стране — и особенно часто те, кто находится в уязвимом положении: пожилые люди, люди с инвалидностью, их семьи.
Почему это важно сейчас?
По статистике, за последние годы количество мошеннических звонков выросло в разы.
Ежедневно в России фиксируются десятки тысяч попыток обмана по телефону. Мошенники становятся всё более изобретательными: они маскируются под сотрудников банков, полиции, соцслужб, даже благотворительных организаций.
Особенно тревожно, что среди пострадавших всё чаще оказываются люди, которым и без того приходится справляться с дополнительными трудностями — будь то инвалидность, хроническое заболевание, зависимость от поддержки окружающих или ограниченный доступ к информации.
Мошенники искусно играют на чувствах доверия, страха, растерянности, и могут вызвать у человека состояние острого стресса, при котором сложно трезво мыслить. И именно поэтому так важно не просто знать, что такое может случиться — а быть к этому внутренне готовым.
Как они действуют: психология обмана
Мошенники используют проверенные психологические приёмы:
• Создают ощущение срочности: «Сейчас или никогда!»
• Включают страх: «Если не переведёте деньги, будет хуже»
• Изолируют: «Никому не говорите — вы можете навредить себе»
• Путают фактами и терминами: чтобы человек не мог быстро сориентироваться
• Играют на доверии к «авторитетам»: полиция, банк, медучреждение
Они знают, как вывести человека из равновесия, а потом — быстро получить нужное: данные карты, коды из СМС, доступ к аккаунтам, перевод денег.
Что делать, если вам позвонили? Рекомендации, которые работают
1. Дайте себе паузу.
Главное — не реагировать моментально. Сделайте глубокий вдох.
Вы не обязаны решать что-то срочно.
2. Не верьте голосу — верьте фактам.
Даже если звонящий представляется сотрудником банка, не сообщайте личные данные, номера карт, СМС-коды.
Банки и службы НИКОГДА не просят об этом по телефону.
3. Прервите разговор.
Просто скажите: «Спасибо, я сам(а) перезвоню в банк / полицию / организацию» — и положите трубку.
4. Позвоните кому-то из близких.
Даже если вы сомневаетесь — обсудите ситуацию. Сторонний взгляд помогает сохранить ясность мышления.
5. Запишите и сохраните номер мошенников.
Если есть возможность — зафиксируйте звонок, обратитесь в правоохранительные органы или службу поддержки вашего банка.
6. Настройтесь психологически.
Представьте, что у вас есть внутренний «сторож» — он умеет распознавать манипуляции и говорить:
«Стоп. Я не обязан(а) никому ничего доказывать. Мне нужно подумать».
Психологические лайфхаки — для себя и близких
• Разговаривайте с родителями, детьми, соседями на эту тему.
• Потренируйтесь в безопасной обстановке, как отказать мошеннику по телефону.
• Запишите фразы-«якоря»:
• «Я подумаю»
• «Я перезвоню позже»
• «Я проверю информацию сам(а)»
• Помните: сделать паузу — это не слабость, а сила.
Вы не одиноки. И вы не обязаны быть на страже 24/7.
Дорогие друзья, важно помнить: каждый может оказаться в ситуации растерянности. Это не говорит ни о слабости, ни о недостатке ума. Это говорит о том, что мы — люди.
Но зная, как действует манипуляция, и что делать в такие моменты, мы уже становимся на шаг впереди.
Психологическая грамотность — это тоже форма защиты. И это та защита, которую можно укреплять вместе.
Если вы хотите потренировать навыки уверенного отказа, распознавания манипуляций или просто поговорить об этом с профессионалом — вы всегда можете обратиться к психологу или пообщаться в поддерживающей группе.
Забота о себе — начинается с простого: с паузы.
С фразы «Я перезвоню позже».
С решения не идти туда, где небезопасно.
Будьте бережны к себе и своим близким.
***
Мы благодарим специалиста Центра «Мастер ОК» психолога Евгения Юрьевича Николайчика, нашего соавтора.
Каждому найдётся занятие по силам и по душе – принцип работы Центра «Мастер ОК». Если среди ваших близких или знакомых есть люди с инвалидностью, то расскажите им о деятельности Центра «Мастер ОК».
Мы помогаем людям с инвалидностью реализовать их право на труд,
оказываем психологическую поддержку, организовываем
социально-психологическую адаптацию, чтобы люди с инвалидностью стали
более коммуникабельными и могли жить в обществе самостоятельно.
У работы для людей с инвалидностью есть имя – Центр «Мастер ОК».
Пишите: centr@centr-truda.ru
Звоните: +7 (812) 679-37-05
Подписывайтесь на нашу группу VK, на канал «Работа без границ. Петербург.», заходите на наш сайт.