Что такое профессиональное выгорание? Как мы определяем, что сотрудник выгорел? Какие признаки об этом сигнализируют? Какие методы диагностики помогают нам заметить выгорание?
🫨 Более 18 лет мы ведем бизнес в непростом секторе В2В. За эти годы мы накопили огромный опыт в работе с персоналом и встречались с проблемой выгорания у сотрудников.
Методом проб и ошибок выстроили систему, которая помогает лучше понимать эмоциональное состояние работников и поддерживать здоровый психологический климат в команде ⬇️
Что такое профессиональное выгорание?
Выгорание – это состояние, которое не возникает спонтанно. Оно накапливается незаметно для окружающих.
⚠️ В больших компаниях особенно сложно уловить начало процесса: когда в команде десятки или даже сотни людей, увидеть первые сигналы почти невозможно.
«Смыслы» теряются постепенно: сначала работа начинает приносить меньше радости, потом становится сложнее справляться с задачами 😩 На практике мы даже сталкивались с самым настоящим саботажем.
Причины выгорания сотрудников могут быть разные:
- Бесконечное тушение пожаров 🚒
- Постоянная необходимость быть на связи ☎️
- Отсутствие поддержки руководителя и личной мотивации к росту и развитию.
- Несправедливое отношение 🚫
- Усталость от однотипных задач.
Какая бы ни была причина, результат всегда один – сотрудник полностью теряет интерес к работе и находится в эмоциональном упадке
Состояние неопределенности еще сильнее усугубляет положение. Появляется вереница вопросов:
«Кто я?», «Чего хочу?», «Зачем я здесь?», «Куда двигаться дальше?».
😵💫 Возникает дезориентация – будто человек не на своём месте. При этом ему может по-прежнему нравиться ваша компания, но стадия потерянности диктует свои правила: мысль об уходе застревает и кажется быстрым способом уйти от тяжёлых чувств.
Признаки профессионального выгорания сотрудников
Самая большая проблема выгорания в том, что когда оно становится заметным – это говорит о тяжелой стадии его развития 😰
Мы в своей компании выделили три самых ярких невербальных сигнала, которые говорят нам о его наличии:
1. Человек постоянно приходит на работу без настроения
Если наш сотрудник всегда был веселый и улыбчивый, но в какой-то момент стал задумчивым и грустным – начинаем наблюдать.
⚠️ Когда человек ходит подавленный больше недели и не называет конкретных причин на прямые вопросы, то это повод задуматься.
⛔️🙅🏻♀️ Выгорание и усталость на первых порах можно ошибочно принять за лень, но за годы опыта мы поняли, что это самый яркий сигнал об имеющейся проблеме.
2. Работник хуже справляется со своими обязанностями
📉 Мы наблюдаем, как в геометрической прогрессии падает скорость выполнения задач или качество их реализации.
На практике нам встречались люди с разными типами личности, и мы слышали разные причины, почему они не хотят выполнять те или иные обязанности в состоянии выгорания.
💁🏻♀️ Эти причины всегда звучат по-разному:
«Не успел», «не буду это делать», «Пробовал, не получилось».
Суть одна: человек больше не тянет привычный объём и уходит от обязательств.
3. Сотрудник начинает чаще заболевать
🤕 Эмоциональное напряжение почти всегда сказывается на нашем теле:
- Частые простуды
- Мигрени
- Обострения хронических недугов
- Бессонница
- Чувство скованности и напряжение.
⚠️ Для сотрудника это становится поводом не идти на работу, для нас – ярким сигналом усталости и приближающегося выгорания.
Это не повод для упрёков, а знак притормозить и спокойно обсудить, что именно выматывает и как вернуть человеку силы 🫂
Как мы проводим диагностику профессионального выгорания?
Если мы замечаем признаки выгорания – даем сотруднику психологический тест.
🟥 Лучше всего себя зарекомендовал цветовой тест Люшера – он отлично показывает себя на практике в нашей компании уже не один год.
📌 Чем тест Люшера помогает нам:
- С его помощью можно справиться об общем психоэмоциональном фоне работника на момент здесь и сейчас.
- Позволяет определить, находится ли человек в состоянии профессионального выгорания 🪫
- Результаты теста подсказывают, как можно поддержать сотрудника и в каком направлении двигаться дальше.
- Помогает увидеть, к чему реально предрасположен человек, каковы его истинные желания и мотивация 🏆
✅ Главное преимущество этого метода диагностики – выводить на поверхность то, что скрыто. Порой люди сами не знают, что чувствуют и чего хотят.
Можно ли преодолеть профессиональное выгорание?
Выгорание можно преодолеть, но это длинный путь и ощутимые затраты – как эмоциональные, так и материальные 🫰🏻
Когда мы видим признаки выгорания и тест это подтверждает, начинаем честно оценивать ценность человека для команды, его вклад и готовность меняться, а также наши реальные возможности поддержать.
📌 Если шансы и ресурсы есть – помогаем, но если нет – отпускаем. Оба решения правильные, ведь даже если человек уйдет, то это значит, что он откроет для себя новый путь и это хорошо.
А Вы сталкивались с проблемой выгорания у сотрудников? Какие еще признаки Вы можете выделить?
О том, какие меры профилактики и диагностики профессионального выгорания работают у нас – читайте в другой нашей публикации. Кликайте по ссылке в тексте или переходите в профиль.
Если вам откликается тема выгорания, общения и доверия в коллективе – загляните в наш Telegram, где мы делимся реальными историями из жизни компании в секторе В2В!