Как Sloth Agency помогли компании Cash Machine автоматизировать продажи, сохранить клиентскую базу и повысить эффективность отдела продаж
Cash Machine — интегратор POS-системы Poster в Казахстане. Компания занимается автоматизацией ресторанов, кафе и предприятий общепита: внедряет облачные кассовые решения, поставляет кассовое оборудование и обучает персонал.
У заказчика было сразу две CRM-системы. Первая — стандартная CRM Poster. Она казалась удобной, пока не выяснилось, что все клиентские данные принадлежат не интегратору, а самой Poster. Любая ошибка, сбой или расторжение договора — и база клиентов могла исчезнуть. Вторая CRM, наоборот, принадлежала компании, но была настолько неудобной, что менеджеры ею почти не пользовались. Без аналитики, без кастомизации, без понимания, откуда приходят клиенты и как с ними работать дальше.
Нельзя было отследить источник лида, историю платежей или причины отказов. Без этих данных невозможно принимать решения по рекламе, планировать загрузку команды или понимать, куда уходят деньги.
Главная задача была — создать единую систему продаж, где компания полностью владеет своими данными, видит всю аналитику и автоматизирует рутину.
Решение очевидно — Битрикс24. Но важно не просто “подключить CRM”, а адаптировать её под реальный бизнес, где сотни клиентов и десятки активных сделок каждый день.
Начали с полного перехода на Битрикс24 и переноса клиентской базы.
Затем построили две воронки продаж:
— первая для оборудования и программного обеспечения,
— вторая для продления тарифов Poster (с автоматическим напоминанием об оплате и блокировке кассы при просрочке).
Чтобы компания больше никогда не теряла клиентов, мы внедрили регулярные сделки: система сама создаёт новую сделку через месяц после успешной продажи и напоминает менеджеру связаться с клиентом.
Особое внимание уделили коммуникациям. Мы интегрировали WhatsApp и Telegram через Wazzup, чтобы все переписки автоматически сохранялись в CRM. Добавили чат-виджеты на сайт, подключили Telegram-бота и даже написали бот-классификатор, который определяет источник обращения — сайт, 2ГИС, Instagram, реклама или мессенджер.
Это не просто “удобно”. Благодаря этой аналитике руководство теперь видит, какие каналы реально приносят клиентов, а какие просто “съедают” бюджет.
Cash Machine получила полную прозрачность. Теперь руководители видят:
— откуда пришёл клиент,
— сколько времени занимает обработка сделки,
— какие менеджеры работают эффективнее.
CRM сама напоминает о продлениях тарифов, создаёт задачи, следит за оплатами и даже блокировками касс.
Менеджеры перестали вручную проверять сотни карточек и тратить время на поиск данных — всё перед глазами.
Компания наконец владеет своими данными и может безопасно масштабировать бизнес: без риска потерять базу, без хаоса в аналитике и без роста штата в геометрической прогрессии.
Получите бесплатную консультацию по услугам диджитал-агентства Sloth.Agency по телефону: +7 747 262 7575 (WhatsApp).