Новая машина, всего год эксплуатации — и ржавчина на капоте.
Я пришла в салон за решением, а вышла с фразой: «Сами виноваты, плохо мыли» но обо всём по порядку.
Первая встреча
Я шла по центру, никуда не спешила. Осень, солнце, кофе в руке — и вдруг остановилась как вкопанная.
Передо мной — белый электромобиль, новая, белая, сверкающая Tesla Model 3. Она выглядела так, будто только что слетела с обложки журнала, и встала прямо передо мной, как будто из будущего. Не просто машина, а произведение искусств наяву
Я всегда смотрела на машины как-то по-особенному. В них для меня было что-то личное. Не просто железо — характер.
И в тот день я поняла: всё, хочу себе такаю же. Не “какую-нибудь там”, а такую, которую буду любить.
🛠 Покупка, которая изменили жизнь
Когда наконец я накопила достаточно денег и забрала её с салона, честно — внутри прыгала, как ребёнок.
Новая, белая, стильная МОЯ Tesla Model 3 .
Салон пах чем-то свежим и дорогим. Я гладила руль ладонью, будто это живое существо. а сердце просто замирало от счастья и восторга.
И каждый раз, садясь за руль, у меня внутри что-то ёкало, каждый раз..долго-долго.
🧽 Маленькие ритуалы
Я ухаживала за ней, как за питомцем.
Каждую субботу — мойка. Обязательно сама. Обязательно с музыкой. Обязательно с настроением.
Администраторы уже здоровались как с постоянным клиентом и говорили:
— Аня, открой уже свою автомойку!
Но мне было по кайфу. Я реально получала удовольствие. Для меня это не “помыть машину” — это время с ней. Как будто мы вдвоём, без остального мира.
⛔️ А потом… трещина
Почти через год я заметила на крыле маленькую трещинку. Думала, ну бывает, щебёнка, фигня. Но через пару недель — уже ржавчина на этом месте.
Настоящая, рыжая, как будто кто-то плюнул на чистый лист бумаги. И я помню, как тогда в голос спросила растеряно:
«Ты что, ржавеешь, любимая?»
Почему то мне стало реально обидно. Я старалась, ухаживала, хранила, и вот так?
Настроение сразу упало, но я тут же решила ехать к дилеру - такого же не должно быть.
💬 «Это вы сами виноваты»
В дилерский центр я ехала с надеждой. Думала: ну, посмотрят, возьмут и подкрасят гарантия же есть и так не должно быть.
Но там мне просто сказали:
— Это, скорее всего, неправильная эксплуатация машины, не ухаживали.... как мыли?.
Серьёзно?
Я же сдувала с неё пылинки. Я мыла её вручную. Я берегла каждую деталь.
- Ну вот видите, не правильно мыли и вот вам результат, это не гарантийный случай, мы ничем е можем вам помочь
Менеджер даже не посмотрел на машину которая стояла возле входа. Его лицо было как бетон: ни эмоций, ни желания помочь. Я вышла оттуда, как будто на меня вылили ведро холодной воды.
Было противно. Даже не из-за ржавчины.
А из-за этого чувства: тебя не слышат.
Решила этого не оставлять
📲 «Ну уж нет…» — начала собирать доказательства
Я могла бы забить. Могла бы сказать: “Ладно, бывает. Главное, едет.”
Но я просто не смогла. Начала фоткать. Каждую царапину, каждое пятно. Прям как маньяк. Создала себе отдельную папку на телефоне: "Железная несправедливость".
Муж смеялся:
— Ты что, выставку собрала?
А мне и правда казалось, что я как будто документирую преступление. Только против своей мечты.
🛠️ Эксперт, кофе и надежда
Нашла независимого эксперта. Поехала к нему, чуть ли не с дрожащими руками.
Он посмотрел машину, фотки, покивал и уверенно говорит:
— Это не ваша вина. Тут заводской косяк. Мы их заставим отремонтировать.
Я села за столик в кафе рядом с его офисом, заказала кофе — и впервые за долгое время выдохнула. Знаешь это ощущение, когда тебе наконец говорят:
"Ты не сошла с ума. Ты права."
Вот это оно.
📢 Началась новая глава: не борьба, а вызов
С тех пор я как будто включилась. Создала свой блог. Не ради лайков, а чтобы рассказать свою историю.
Про ржавчину. Про менеджера, который не слушал. Про эксперта который обнадёжил.
И о том, как это вообще ощущается — когда рушится то, что ты любила.
Оказалось — я не одна такая.
Люди начали писать. Кто-то с похожими проблемами, кто-то просто в поддержку.
Меня начали читать, потом репостить.
И в какой-то момент я поняла: Я не одинока и не одна, со мной мои читатели и их поддержка.
✉️ Письмо, которого я не ждала
Через пару месяцев пришло письмо от автосалона.
Настоящее, официальное.
Извинения. Признание ошибки.
Даже компенсация и запись на покраску. Я перечитала его трижды.
Плакать не стала — просто села, обняла чашку с чаем и сидела в тишине.
Меня услышали.
🥂 Маленький праздник, который запомнился
На выходных устроили посиделки с друзьями.
Цветы, еда, смех. Никакого пафоса. Просто люди, которые были рядом.
Кто-то сказал:
— Знаешь, ты ведь могла просто проглотить это. А ты сделала шум. Я улыбнулась. Потому что да — я действительно сделала шум.
❓А вы?
Я не юрист, не блогер, не активистка.
Я просто не захотела, чтобы моя мечта заржавела. А вы?
Если однажды кто-то попробует отнять у вас то, что вы любите, — вы промолчите? Думаю что нет, и будете правы!
читайте дальше:
💌 Если у вас есть своя автомобильная история — расскажите её.
Напишите нам на info@jappauto.ru с пометкой «Для Дзена» — и, возможно, ваша история станет следующей публикацией.
Мы обязательно укажем автора.