"Я стараюсь не работать с людьми, которые "не про людей". Если собственник или топовый руководитель транслирует, что сотрудники для него — "пушечное мясо", что ему плевать на людей — это не мой клиент"
Более 20 лет в профессии, гран-при Всероссийского конкурса, сотни прошедших через её тренинги руководителей — и всё это с метафорой "хренотень" и матом на выступлениях. Анна Гулимова — бизнес-тренер, который не боится быть собой и отказывать клиентам, если их ценности расходятся с её принципами. В этом интервью она рассказала о том, почему детский психолог стала учить управленцев, чем отличается "тихое лидерство" от показного, и как понять, что с клиентом работать не стоит.
Каждое воскресенье я приглашаю в блог эксперта ответить на 7 моих вопросов. Сегодня у меня в гостях Анна Гулимова, бизнес-тренер, Гран-при Всероссийского конкурса бизнес-тренеров «Мастер бизнес-тренинга 2024»
— Анна, более 20 лет в бизнес-тренинге — это впечатляющий стаж. Что заставило вас в 2003 году выбрать именно эту профессию, и был ли момент, когда вы подумали: "Да, это моё"?
— Вообще я планировала стать детским психологом, и даже отработала два года по специальности. А в тренерство пришла, как ни странно, случайно. Знакомые предложили сходить на собеседование — сказали, что мне подойдёт эта работа — и я пошла. А потом, как говорится, втянулась. Что это точно моё, поняла наверное года через три после начала работы, и до сих пор так считаю.
— Вы с 2006 года вне найма и управляете командой. Что вам дала роль руководителя для понимания того, чему вы учите других управленцев?
— Не скажу, что у меня идеально получаются все управленческие воздействия, но управление командой даёт мне возможность на практике внедрять всё, чему я учу, и делиться с другими руководителями как своими достижениями, так и ошибками. И в своём канале, и на своих тренингах я регулярно рассказываю например про свои факапы, и в том числе на их примере доношу до руководителей, как делать нужно или не нужно. Ну и в целом мы с руководителями говорим на одном языке.
— Я читала ваш телеграм-канал. В ваших постах чувствуется искренность и даже некоторая дерзость (вспомним историю с матом на тренинге в Калининграде). Как вы балансируете между профессионализмом и естественностью в работе с клиентами?
— Наверное, я не делаю этого осознанно, но я точно знаю, что мой профессионализм — в чётких структурах и алгоритмах, а также в понимании бизнеса и процесса управления моих клиентов. А моя естественность — в большом количестве юмора (ещё давно клиенты назвали меня "тренер-весельчак"), наглядных примерах и да, в том числе в провокациях.
Знаете, какую основную метафору я использовала на Всероссийском конкурсе бизнес-тренеров в прошлом году? — "Хренотень" (как тень от хрена)). И взяла гран-при!
— Вы пишете, что предпочитаете "тихое лидерство" яркому показному. Как вы пришли к этому пониманию, и не противоречит ли это профессии тренера, где нужно быть на виду?
— Я действительно больше внимания уделяю глубине знания темы и вниманию к клиентам, чем продвижению и громким заявлениям. И, на мой взгляд, это мой минус. С другой стороны, моя основная работа — не "гастроли" с большими залами, а решение конкретных бизнес-задач для корпоративных клиентов.
— Вы специализируетесь на работе с управленцами. Какой типичный запрос звучит чаще всего, когда к вам приходит руководитель?
— Чаще всего конечно звучат запросы на "волшебные палочки" )) Как замотивировать без денег, как сманипулировать сотрудниками, чтобы они всё сами понимали и т.п. На деле конечно я работаю в первую очередь с наработкой фундамента — постановкой внятных задач, отладкой системы контроля, дачей корректной обратной связи. В последнее время, как и у всех, у меня участились запросы на эмоциональный интеллект руководителя.
— В одном из постов вы говорите, что иногда "не можете найти общий язык" с клиентом или кандидатом, и это нормально. А как вы понимаете, что с этим человеком работать не стоит?
— Я стараюсь не работать с людьми, которые "не про людей". Ну то есть если собственник или топовый руководитель транслирует, что сотрудники для него — "пушечное мясо", что ему плевать на людей, что он без проблем вышвырнет всех сотрудников и наберёт новых, которых будет "дрессировать" под себя, — это не мой клиент.
— Что для вас является главным индикатором успеха в вашей работе? Когда вы понимаете: "Да, я делаю что-то действительно важное"?
— Главный индикатор — это конечно обратная связь от клиентов. Причём далеко не всегда мгновенная. Иногда люди говорят мне о том, что на их жизнь очень сильно повлиял мой тренинг, пройденный 10 лет назад, и они до сих пор его вспоминают, иногда после паузы возвращается старый клиент со словами, что не нашёл никого лучше, иногда руководитель или HR переходит за пятнадцать лет уже в пятую компанию, и в каждую приводит меня как тренера. Всё это для меня про профессиональный успех.
"Мой профессионализм — в чётких структурах и алгоритмах, а моя естественность — в большом количестве юмора, наглядных примерах и провокациях"
А у вас есть вопросы к Анне?
Если вы руководитель, HR-специалист или только планируете стать управленцем — делитесь своими вопросами в комментариях. Какие проблемы в управлении командой волнуют вас больше всего? О каких аспектах работы с людьми вы хотели бы узнать больше? Анна Гулимова всегда открыта к диалогу и готова поделиться своим опытом!