Есть два самых популярных подхода к постановке целей: SMART и OKR. Их часто противопоставляют, но на самом деле они не конкуренты, а союзники. Просто решают разные задачи.
Давайте разберемся, когда использовать каждый из них, чтобы не стрелять из пушки по воробьям.
🟡 SMART: идеальный инструмент для исполнителя
SMART — это аббревиатура, которая помогает сформулировать конкретную, измеримую и достижимую задачу.
Specific (Конкретная) — не «улучшить поддержку», а «внедрить чат-бота для ответов на частые вопросы».
Measurable (Измеримая) — «снизить количество жалоб на сайте на 15%».
Achievable (Достижимая) — цель должна быть реалистичной для сотрудника или команды.
Relevant (Релевантная) — задача должна соответствовать более крупным целям компании.
Time-bound (Ограниченная по времени) — «до конца второго квартала».
Когда использовать SMART?
Для постановки тактических задач сотрудникам. Это ваш инструмент для ежедневной, еженедельной и ежеквартальной рутины. Например, задача для маркетолога: «Написать и опубликовать 5 SEO-статей для блога объемом не менее 3000 знаков каждая до 25 числа текущего месяца».
SMART — это выполнение и предсказуемость.
🔴 OKR: двигатель амбиций и роста
OKR (Objectives and Key Results) — это система, которая связывает смелые цели компании (Objectives) с конкретными измеримыми результатами (Key Results).
Objective (Цель) — это вдохновляющий, качественный ориентир. Например: «Стать лидером рынка в своем сегменте в нашем регионе».
Key Results (Ключевые результаты) — это 2-4 количественных показателя, которые измеряют достижение цели.
Например:
KR1: увеличить долю рынка с 10% до 20%.
KR2: достичь уровня Net Promoter Score (NPS) выше 70.
KR3: увеличить ежемесячную выручку на 50%.
Когда использовать OKR?
Для выравнивания усилий всей компании вокруг самых важных и амбициозных целей. Идеальный OKR — это вызов, достижение 70% от такого KR уже считается большим успехом.
OKR — это фокус, выравнивание и прорыв.
⚡️ Так что же выбрать?
Представьте себе строительство дома:
OKR — это архитектурный проект: «Построить лучший экодом в городе с энергоэффективностью класса А».
SMART — это задачи для прораба и бригад: «Заложить фундамент глубиной 2 метра к 1 июня», «Смонтировать систему вентиляции с КПД 90% до 15 июля».
Они идеально работают вместе! Сначала вы определяете вдохновляющую цель по методологии OKR на квартал, а затем разбиваете ее на конкретные SMART-задачи для команд и сотрудников.
SMART — для тактики и исполнения.
OKR — для стратегии и прорыва.
Используйте оба инструмента, и вы покроете все уровни управления: от глобальных амбиций до ежедневных задач.
А какой подход вам ближе? Пишите в комментариях:
✅ — чаще использую SMART
🔥 — работаю с OKR
🤔 — пока разбираюсь в обоих
#менеджмент #цели #SMART #OKR #управление #стратегия #эффективность