Внедрение ERP-системы — это как переезд в новый офис. Сначала всё выглядит логично: выбираете подходящее решение, как помещение — по площади, расположению и цене. Но как только начинаете обустраиваться, возникает желание переделать всё под себя: перенести розетки, сделать отдельный вход для курьеров, установить нестандартную систему вентиляции. В итоге сроки затягиваются, бюджет раздувается, а команда начинает нервничать — ведь работать-то надо уже вчера.
С ERP то же самое. Многие компании уверены: раз система будет работать именно у них, то и настраивать её надо «под себя» до последнего поля в документе. Это понятно — хочется, чтобы всё было удобно, привычно, без лишних кликов. Но именно здесь и начинается главная ловушка.
Чтобы понять, сколько доработок реально нужно, а сколько — просто «хотелки», стоит задать себе три вопроса:
- Это решает реальную бизнес-проблему или просто «так привыкли»?
Очень часто требования к кастомизации рождаются не из необходимости, а из инерции. Например: «У нас всегда в накладной было поле “Комментарий для бухгалтера”, и без него мы не можем». Но если спросить, зачем оно нужно и как влияет на процессы, ответа может и не быть. Такие доработки — балласт. - Можно ли решить задачу стандартными средствами системы?
Современные ERP — это не примитивные программы 2000-х. В них заложены гибкие настройки, роли, шаблоны, автоматизации. Часто требуемую функцию можно реализовать без единой строчки кода. Просто нужно разобраться. А если сразу бежать к разработчикам — получите кастомный модуль, который потом никто не будет поддерживать при обновлениях. - Как доработка повлияет на сроки и стоимость?
Каждая правка — это не только деньги, но и время. Причём нелинейно: одна небольшая доработка может потянуть за собой цепочку изменений в других модулях. А если таких «небольших» доработок десятки, проект легко вылетает за рамки изначального графика. И тогда вместо трёх месяцев внедрения получаете девять — и бюджет, выросший вдвое.
Самое сложное — удержаться от соблазна «сделать идеально». Потому что идеально — это не то, что максимально похоже на старую систему. Идеально — это то, что работает быстро, стабильно и масштабируемо. А чрезмерная кастомизация работает против всех этих целей.
Есть и ещё один момент, о котором часто забывают: поддержка. Каждая нестандартная функция — это риск при обновлении ERP. Вендор выпустил новую версию — а ваша кастомная кнопка «Печать по пятницам» перестала работать. Или хуже — сломала учёт. Теперь нужно снова платить разработчикам, чтобы всё починили. Это не разовая трата, а постоянный налог на «уникальность».
Поэтому перед тем как требовать доработку, стоит честно оценить: а действительно ли без неё нельзя? Иногда проще немного изменить внутренние процессы, чем менять систему под них. Особенно если эти процессы устарели или неэффективны.
Так что да — кастомизация нужна. Но только там, где она действительно оправдана. Всё остальное — не про оптимизацию, а про привычки. А привычки, как известно, бывают разные: полезные и те, от которых пора избавляться.
Больше полезного и интересного ищите в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь! По вопросам сотрудничества, по внедрению 1С:ERP и не только пишите по этому адресу: erp.lab@1cbit.ru
Наш сайт https://1solution.ru/