Стратегия победителей: самый короткий путь от конфликта к решению

«Я с ним судиться буду до последнего!», «Он должен проиграть, и я ему это докажу!», «Суд так суд!». И еще много чего можно услышать, занимаясь юридической практикой. Все же наиболее успешными делами я считаю те, в которых удалось достичь соглашения между сторонами без вынесения решения судом.

В обществе существует установка, что уступка – это признак слабости, а компромисс – поражение. Ведь для того, чтобы прийти к компромиссу, нужно либо от чего-то отказаться, либо согласиться на какие-то условия. Сильный, успешный человек должен бороться, доминировать и побеждать.

Однако если говорить честно, то сколько раз эта «победа» приносила разочарование? Когда выигранный суд съедал все деньги на судебные издержки, испорченные отношения с бизнес-партнером губили перспективный проект, а многомесячная война за наследство оставляла в душе пустоту и разорванные семейные связи.

Все же существует другой путь, которые выбирают по-настоящему сильные и стратегически мыслящие люди. Путь не силы давления, а силы диалога. Этот путь называется медиация.

Чем же медиация отличается от простых переговоров?.

Переговоры – это процесс взаимодействия сторон – участников взаимоотношений, направленный на формирование договоренностей с учетом позиции сторон и заявленных целей.

Переговоры могут быть прямыми (без представителей, посредников и иных лиц) и непрямыми. В случае прямых переговоров лица, принимающие решение, сами принимают участие в переговорном процессе (руководители крупного бизнеса, контрагенты по сделке, супруги в процессе развода и т.д.). При непрямых процесс ведется при помощи представителей (юристов, адвокатов, структурных подразделений компании и т.д.). И в том, и в другом случае цели заявлены, позиции озвучены, коммуникация направлена непосредственно к оппоненту.

Медиация – это альтернативная процедура урегулирования спора с участием посредника. Здесь уже коммуникация выстраивается через третье лицо, которое независимое, объективное, беспристрастное.

Если рассматривать метафорически, то медиатор работает как переводчик с двух «вражеских» языков на один общий. Он помогает перевести обвинения и обиды в конструктивные предложения, пока стороны снова не научатся понимать друг друга без переводчика.

В теории есть такое понятие как «хаос медиации». Когда дается кейс, вроде бы на первый взгляд понятно, что произошло между этими двумя людьми. Однако в процессе выяснятся, что то, что казалось очевидным, не имеет никакого значения именно в их ситуации. И вот во всем этом беспорядке нужно найти общие интересы, выстроить повестку и все же достигнуть договоренностей.

Почему медиация – это стратегический выбор?

• Сохранение отношений.В бизнесе, между соседями или в семье часто важно сохранить возможность общаться и после конфликта. Суд «рубит с плеча», после него мосты сожжены. Медиация позволяет найти решение, с которым стороны могут жить дальше.
• Экономия ресурсов. Время, нервы и, конечно, деньги. Медиация почти всегда дешевле и быстрее судебного разбирательства.
• Контроль результата. Какое бы ни было решение суда, всегда будет проигравший. Да и в случае выигрыша можно быть удовлетворенным им лишь отчасти. В медиации стороны сами приходят к решению, которое будет максимально адаптировано под реальные нужды.
• Конфиденциальность. Одним из принципов судебного разбирательства является публичность, поэтому есть риски репутационных потерь, раскрытия коммерческой, личной, семейной тайны. Все, что происходит на медиации, остается в переговорной комнате. Это очень важный принцип процедуры, отличающий ее от других методов разрешения споров и урегулирования конфликтов.

Таким образом, отказаться от войны – не значит капитулировать. Это значит выбрать более умную и эффективную стратегию «победитель – победитель». Медиация – это инструмент для тех, кто думает наперед, ценит свои время и силы и понимает, что самая большая победа – это победа, в которой нет побежденных.

Коллеги, а как вы справляетесь с "хаосом"? Предлагаю обсудить в комментариях.

Автор: Светлана Викторовна Фролова
Специалист (психолог), Гипнолог Медиатор

Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru