💰 Цена на кассе выше, чем на ценнике — что делать? #чеклист
Ситуация знакома многим: на полке — одно, на кассе — другое. Закон на вашей стороне, если вы знаете, как действовать правильно.
📄 Знайте закон:
🔸 Ценник — это публичная оферта (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»).
🔸 Продавец обязан продать товар по цене на полке, а не в чеке.
🔸 Оправдания вроде «ошибка кассира» или «не успели поменять» — не действуют.
🔎 Соберите доказательства:
🔸 Сделайте фото/видео ценника (лучше с датой и временем).
🔸 Сохраните чек.
✅ На месте:
🔸 Позовите администратора, покажите фото и попросите пробить по ценнику.
🔸 Если отказ — требуйте оформить письменную претензию.
⚖️ Дальнейшие шаги:
🔸 Направьте жалобу в Роспотребнадзор через сайт или Госуслуги.
🔸 Приложите фото, чек и другие подтверждающие документы.
🔸 Можно требовать возврат разницы и компенсацию морального вреда (ст. 151, 1101 ГК РФ).
Не переплачивайте из-за ошибок продавца. Ценник — это не просто бумажка, а юридически значимая оферта.
