Когда в компании появляется что-то новое — будь то система, продукт или подход к работе — возникает простая, но важная задача: научить людей с этим работать. На первый взгляд всё просто: собрали всех, показали, как это делается, и пошли дальше. Но на практике именно здесь теряется много времени, денег и мотивации сотрудников. Потому что обучение — это не формальность. Это инвестиция. И как любая инвестиция, она должна работать.
Кто этим занимается?
В небольших компаниях часто всё ложится на плечи руководителя отдела или даже собственника. Он сам объясняет, показывает, отвечает на вопросы. Это работает, пока команда маленькая. Но как только людей становится больше, такой подход перестаёт масштабироваться. Тут на помощь приходит HR-отдел или специально назначенный координатор обучения. Иногда — внешние консультанты. Главное, чтобы за процессом стоял человек, который понимает не только «что учить», но и «как учить».
Эффективность обучения зависит не от количества слайдов, а от того, насколько быстро сотрудник сможет применить новое на практике. Поэтому важно сразу определить цели: что именно должен уметь человек после тренинга? Не «узнать о системе», а, например, «оформить заказ в новой CRM за три минуты без ошибок». Конкретика — залог результата.
Методики могут быть разными. Классические лекции почти не работают — люди засыпают или отвлекаются. Гораздо лучше — интерактив. Разбор реальных кейсов, симуляции, работа в парах, мини-проекты. Особенно если речь идёт о продажах или клиентском сервисе. Чем ближе тренинг к реальной работе, тем выше шанс, что знания останутся.
Цифровизация здесь — не модный тренд, а необходимость. Обучение можно перевести в онлайн-формат: короткие видео, интерактивные тесты, чек-листы, вебинары с обратной связью. Это экономит время, позволяет обучать удалённых сотрудников и даёт возможность повторять материал. Главное — не просто загрузить PDF в корпоративный портал и считать, что всё сделано. Цифровой формат должен быть продуман так же тщательно, как и живой тренинг.
Вопрос: стоит ли обращаться к внешним подрядчикам? Ответ — зависит. Если у вас нет опыта в обучении, нет времени или ресурсов — да, лучше доверить это профессионалам. Хорошие обучающие компании не просто проводят тренинги, а встраиваются в ваш процесс: анализируют потребности, проектируют программу, адаптируют под культуру компании и даже измеряют результат. Но если в компании уже есть компетентный HR или L&D-специалист, можно справиться и своими силами — особенно если задача разовая и не слишком сложная.
Больше практики про внутреннее обучение и развитие команды в нашем ТГ канале. На регулярных курсах по проектному управлению учим делать из сотрудников не пассивных слушателей, а носителей экспертизы и внутренних наставников. Подробнее на сайте.
Важно помнить: обучение ради галочки — пустая трата ресурсов. Если после тренинга никто не проверяет, как люди применяют новые навыки, если нет поддержки со стороны руководства, если ошибки наказываются, а не разбираются — результат будет нулевым. Новое поведение формируется не за один день и не на одном занятии. Оно требует повторения, практики и обратной связи.
В конечном счёте, обучение — это не про «провести мероприятие», а про изменить поведение сотрудников так, чтобы бизнес начал работать лучше. И если подойти к этому осознанно — не как к обязательной процедуре, а как к инструменту роста — оно окупится сторицей. Не нужно делать всё идеально с первого раза. Нужно начать, посмотреть, что работает, и улучшать. Потому что стоять на месте в меняющемся мире — значит медленно терять позиции. А обучение — один из самых надёжных способов идти вперёд.
Больше полезного и интересного ищите в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь! По вопросам сотрудничества, по внедрению 1С:ERP и не только пишите по этому адресу: erp.lab@1cbit.ru
Наш сайт https://1solution.ru/