С какими рисками может столкнуться бизнес, как найти и оценить их вероятность, что делать с результатами оценки и как составить план по управлению рисками.
Что такое риски и зачем ими управлять
Риски в проекте — это незапланированные события, которые могут возникнуть на любом этапе и оказать негативный или позитивный эффект. Их связывают с колебанием средств, атмосферой в команде, особенностями менеджмента и любыми внешними факторами.
Например, когда закупка сырья обошлась на 30% дороже из-за непредвиденного роста курса валюты, что не было заложено в бюджет.
Управление рисками, в свою очередь, это структурированный подход к выявлению, оценке и контролю рисков, которые могут повлиять на успешную реализацию проекта. Риск-менеджеры способны:
- Предотвратить финансовые потери;
- Обеспечить устойчивое развитие;
- Создать конкурентное преимущество;
- Сохранить лояльность клиентов;
- Управлять сроками;
- Улучшить репутацию.
С какими рисками чаще всего сталкивается бизнес
Экономисты выделяют несколько классификаций рисков: по сфере возникновения, по временному фактору и по тяжести последствий. Остановимся на обобщенной классификации самых распространенных из них:
- Выход за рамки бюджета — когда фактические затраты проекта или деятельности значительно превышают запланированный бюджет. Это снижает рентабельность, приводит к кассовому разрыву и грозит прекращением проекта;
- Временные риски — когда проект или задача не выполняются к установленному дедлайну. Это опасно разрывом контракта, уплатой штрафа и потерей доверия партнеров и клиентов;
- Изменение объемов работы — расширение изначальных задач проекта без соответствующего увеличения бюджета и сроков. Грозит падением качества работы и выгоранием сотрудников;
- Внешние риски — непредсказуемые форс-мажоры, которые выходят за рамки контроля компании. К примеру, карантинные меры, парализовавшие работу офлайн-бизнеса.
- Нарушение в зависимостях — сбои из-за того, что в цепочке связанных между собой задач или процессов произошла ошибка. Она создает эффект домино и влияет на весь проект;
- Единая точка отказа — наличие одного критически важного элемента в системе, выход которого из строя останавливает всю деятельность. Такое может случиться, если весь бизнес работает в одной CRM-системе.
Как найти и оценить риски проекта
Для качественного анализа подготовьте описание риска, рассчитайте вероятность возникновения и его влияние на проект. В этом вам помогут:
- Мозговой штурм — классический, но рабочий вариант в виде командной сессии. В процессе можно выявить «слепые зоны» как внутри отдела, так и в рамках компании;
- Предиктивная аналитика — исторические данные и статистические алгоритмы помогут выявить вероятности и ответить на вопрос «Что, скорее всего, произойдет дальше?»;
- SWOT-анализ — четыре компонента SWOT дают представление, как извлечь выгоду из преимуществ, сократить возможные риски и проработать слабые стороны бизнеса;
- Метод Дельфи — этот тип прогнозирования основан на нескольких этапах анонимного опроса экспертов. Метод позволяет избежать открытых столкновений, а большое количество разных точек зрения делает финальное суждение более объективным;
- Метод Монте-Карло — метод позволяет моделировать различные сценарии развития событий и отвечает на вопрос «Что, если?» для прогнозирования потенциальных результатов;
- Диаграмма Исикавы — метод на основе рыбьего скелета помогает сформулировать причинно-следственные связи, где голова — это основная проблема, а кости — причины ее возникновения.
Что делать с результатами оценки
План реагирования на риски включает четыре стратегии: избегание, принятие, уменьшение и передачу. Рассмотрим их подробнее:
- Избегание — полный отказ от действий, которые могут привести к риску. Эта стратегия полезна в том случае, если потенциальные последствия катастрофичны для бизнеса. Например, прекращение производства убыточного продукта или отказ от сотрудничества с ненадежным поставщиком;
- Принятие — компания осознанно принимает риск и его возможные последствия, не предпринимая действий по его устранению. Это — ремонт офисной техники вместо дорогостоящего сервисного контракта и принятие валютного риска, когда компания делает небольшие покупки за рубежом;
- Уменьшение — проактивные меры по сокращению влияния риска на процессы: регулярное резервное копирование данных, диверсификация поставщиков, обучение сотрудников технике безопасности;
- Передача — когда риск велик, его устранение можно передать специализированному отделу или компании. Один из ярких примеров передачи — это страхование имущества и ответственности.
Как составить план управления рисками
В первую очередь, выделите пространство для сбора и хранения информации, связанной с рисками. Это может быть Google-документ, к которому имеет доступ каждый из коллег или партнеров. В нем должны быть отражены потенциальные угрозы и возможности, а также вероятность их возникновения.
Далее укажите ответственного за риск-менеджмент и план реагирования на любую из описанных угроз. В этом помогут градация рисков по приоритету и одна из четырех стратегий, описанных выше. Не забудьте проинформировать коллег о том, что делать и к кому обращаться в случае форс-мажора.
Не забывайте проводить мониторинг рисков на предмет их изменений. Вносите своевременные коррективы в документ и сообщайте о нововведения не только сотрудникам, но и другим заинтересованным лицам — партнерам, поставщикам и даже клиентам.
Больше о бизнесе можно узнать в нашем телеграм-канале «Совкомбанк для бизнеса» или группе во ВКонтакте — подписывайтесь и оставайтесь в курсе главных бизнес-трендов.