В современном мире книги пишутся, проекты запускаются, а сотрудники… ну, куда без них! Но все эти тимбилдинги и agile-тренинги блекнут на фоне одной вечной русской проблемы — сообщение, ушедшее в никуда. Как говорил классик: "Слово — не воробей, улетело... и отдыхается где-то в директе Telegram’а".
— Слушай, ты ведомость отправил?
— Отправил. Получил «OK».
— Ну всё, экспертиза сама себя пройдет.
— А если бы экспертиза спросила: где приложены ведомости по анкерам?
— Ответил бы «OK» — у меня к экспертизе больше вопросов нет.
Данная статья написана ИИ, чтобы читатель отвлëкся на минутку от злободневных будней и улыбнулся, ведь не всё держится на обратной связи в виде короткого сообщения "ОК". Кто ищет смысловую нагрузку по данной тематики, к прочтению предлагаю другой материал на канале Кругозор Проектировщика, например вот этот:
Игнор вместо Agile: инструкция по применению
Вот отправил ты, значит, важное письмо с пометкой «СРОЧНО», а в ответ — только тишина. Адресаты молчат, будто ты им не сообщение с KPI прислал, а загадку Сфинкса. Если среди получателей есть «зелёные» в мессенджерах — не волнуйтесь, они живы, просто на ваше сообщение «отправить реакцию» у них KPI не предусмотрен. А если ответ всё-таки прилетел, чаще всего это бодрое «OK» — и всё, корпоративная честь спасена!
— Документы для экспертизы готовы?
— Готово. Ведомости, планы, ведомости… всё в папке.
— А договор целевого обучения где?
— Ах да, тот самый, который с возвратом НДФЛ? Положил в папку «на потом».
— Отлично, экспертиза любит сюрпризы.
Как бороться с корпоративными самураями-инкогнито
HR рекомендует просто — увольнять! Не ответил на сообщение три дня? Прощай, дорогой друг, не забудь выключить автосмайлик «🙂» у себя в профиле. Захочешь остаться — напиши объяснительную, но тут есть нюанс: как правило, такие кадры объяснительную не пишут, а сразу заявляют: «Простите, это не вы, это я».
— Поедешь на объект в пятницу?
— Объект скучный, планов нет, ведомость заполнять неохота.
— Ну соберись, договор целевого обучения вспоминай — обещал же вернуться после обучения.
— Вернуть НДФЛ за что?
— За мотивацию — налог на уныние в проекте.
Профилактика: корпоративный дзен и KPI с нулём
Чтобы поддерживать тонус на проекте, зарплату лучше сразу делить пополам: первая часть за физическое присутствие, вторая — за эпическую реакцию на сообщения начальства. KPI автоматически обнуляется у тех, кто уехал в мир молчания.
Про еженедельные отчеты не забудьте — ведь ничто так не мотивирует сотрудника, как осознание, что в отчёте будет раздел «Почему не ответил на письмо HR».
А при найме новым сотрудникам ненавязчиво намекать: справка от психдиспансера «человеческого фактора» приветствуется. Это не просто оформление, а способ отсеять самых креативных любителей игнорировать реальность.
— Экспертиза требует ведомости в формате XLS, а мы сделали PDF.
— Пересохранить? Лень.
— Ну сделай хотя бы скрин.
— Скрин тоже в PDF вышел.
— Тогда подпиши «OK» и отправь, у экспертизы глаза устанут читать.
Главный дзен, или начальник — тоже человек…
Руководитель должен сам подавать пример, желательно не только отправляя сообщения, но и отвечая на них. Хотя бы «приятного аппетита» в ответ на «сделал презентацию».
Но главное — если сотрудник пропал меньше чем на три дня, не стоит паниковать. Может, он просто ушёл в ретрит. А вот если больше — повод задуматься: может, пора добавить в трудовой договор новый пункт — «реакция на сообщения не реже раза в сутки».
— Документы для экспертизы подписал?
— Подписал, но забыл отправить.
— Почему?
— Поймал кофепаузу длиной в три дня.
— Пункт в договоре о ежедневной реакции не помешал бы.
— Договор целевого обучения ведь подписан — вернёшь НДФЛ, если будешь отсутствовать.
Вывод для корпоративных буддистов
В итоге всё просто: российский бизнес держится на умении вовремя сказать «OK». Самый ценный навык — не выходить из чата, даже если очень хочется. И не забывайте: KPI любят быстрых, а HR — тех, кто отвечает. Будьте как Wi-Fi на корпоративе: всегда на связи, даже если хочется исчезнуть.
— Слушай, у нас снова «OK» в отчёте экспертизы.
— Это значит прошло?
— Значит. Но ведомость не вложена.
— Экспертиза узнает по метаданным файла!
Итог морального плана
— «OK» не заменит ответственности
Краткий ответ: подтверждение — не доказательство. Если что-то важно, требуйте фактических вложений, номера версий и контрольных процедур, а не смайлики.
— Прозрачность важнее удобства
Документы должны быть доступны в едином хранилище, с понятной структурой и метаданными. Одинокое «в папке» — источник ошибок.
— Коммуникация требует стандартов
Установите простые правила: форма ответа, дедлайны, обязательные поля (файл, ссылка, подтверждение загрузки). Автоматизация напомнит, а регламент — дисциплинирует.
— Личная ответственность vs система
Не стоит лишь штрафовать или увольнять — корректнее сочетать культуру ответственности руководства и технологические решения (трекеры, статусные уведомления, логи).
— Малые привычки — большие последствия
Привычка отвечать «OK» без проверки ведёт к срыву сроков и репутационным рискам. Введение ритуалов (подтверждение вложения, короткий чек-лист перед отправкой) спасёт больше, чем бесконечные инструкции.
Заключение
В проектной работе важнее не красота сообщения, а качество результата. Уважай коллег и процессы: проверь вложение, зафиксируй версию, оставь след. Тогда «OK» станет не пустой отпиской, а итогом надёжной работы.