Сегодня достаточно много написано книг и статей о командообразовании, различных технологиях взаимодействия между участниками проекта, но не уделено должного внимания элементарным правилам хорошего тона, которые, к сожалению, злостно нарушаются.
Ни одно отправленное кем-то (не автоматически) сообщение не должно быть проигнорировано адресатами этого сообщения. Адресат при получении сообщения должен дать ответную реакцию. Если адресатов несколько — отреагировать должен каждый.
Хотя бы просто "ОК", или понял, принял и т.п.
Роль всей этой ура-оптимистической литры консалтинга обнуляется отсутствием реакции на сообщения и банальным игнором. Таким образом человек ясно даёт понять, что ему глубоко наплевать на судьбу проекта, он не уважает ни руководство, ни участников, самоустраняется и сливается.
Человек, с которым буквально вчера договорились об одном, пропадает на неделю и более. Если такой сотрудник на звонки не отвечает и не читает сообщения в телеграмме, но при этом можно наблюдать его активность (зелёный индикатор, если в человек в сети), то знайте: он здоров и бодр, просто вы для него перестали существовать.
Что делать:
Увольняйте таких сотрудников и расторгайте договоры с фрилансерами - они уже не исправятся. В качестве шага на встречу можете потребовать написать объяснительную, но скорее всего получите заявление об увольнении по собственному желанию без разумного объяснения уважительных причин.
Как предупредить:
- Разделите зарплату на оклад и KPI в соотношении 1:1, а лучше 1:1,5 или 1:2 - дайте понять, что KPI умножается на 0,00 при подобном поведении.
- Требуйте еженедельной отчётности с планированием работы на следующий отчётный период - это эффективный способ вовлечения человека в рабочий процесс.
- При приёме на работу новых сотрудников намекайте, что у вас в компании требуется справка из психдиспансера, мол не срочно, но в течении месяца чтобы человек принёс - очень помогает отсеивать людей с предположительно неустойчивой психикой и предупредить проблемы в будущем.
Руководитель - пример для остальных
Не забывайте об этом, кто у руля! Давайте сами обратную связь всегда, без исключения.
Если в течении дня так и нет ответа от сотрудника, не стоит паниковать, ведь человек может банально заболеть, но если в течении трёх дней нет признаков активности - бейте тревогу. Морально ответственные люди в наше непростое время обязаны понимать, что игнорировать и не выходить на связь просто потому что срываются сроки или стыдно, что не выполнил поручение начальства по какой-то причине, - это заставлять беспокоиться о своём благополучии, и, как-минимум, является неприличным, а как максимум - поводом для увольнения.
Благодарю за внимание. Всем доброго здравия и удачи!