Как убрать «торможение» стажёра

Как убрать «торможение» стажёра?

Говорим (начало здесь) с Екатериной Ивановной. Разбираем, что получается, а что — не очень.

— Скажите, что останавливает Вас больше всего? Почему при самостоятельной работе на задание уходит времени в разы больше, чем когда делаете то же самое со мной?

— Ну… боюсь ошибиться. Боюсь сделать что-то не так. Боюсь, что будут ругать. Не хочу кого-нибудь подвести.

— Понятно. Вспомните, как маленький ребёнок реагирует на что-то новое. Две основные реакции: либо тянет ручки — «хочу попробовать!» , либо прячется — «боюсь, не хочу».

— Да! Моя дочь так делала: или сразу хватала, или пыталась спрятаться ко мне под юбку)

— Точно. И вот, когда Вы получаете новое задание, Вы не тянете ручки, а …)

— Я пытаюсь спрятаться под юбкой!))

— Именно!) И задача не в том, чтобы Вас оттуда вытаскивать. А в том, чтобы сменить страх на любопытство.

— Это не просто…

— Представьте: Вы пришли на мастер-класс в пекарню. Вас встречают, показывают, рассказывают. Дают тесто, начинку, форму. Вы пробуете испечь сдобные булочки. Получается не идеально, но всё равно интересно. И Вы понимаете: эти булочки в продажу не пойдут)

— Поняла. То, что я сейчас делаю, в продажу сразу не пойдёт.

— Именно. Поэтому за неудачу никто не отругает. А вот за попытку «спрятаться под юбкой»…)

***

Это работает не только со стажёрами.

Страх перед новым — нормальное чувство. Он есть у всех. Но если сотруднику не помочь перейти от страха к любопытству, он будет тормозить. Не потому что не хочет. А потому что боится последствий.

Когда стажёр знает: «Меня не будут ругать за» , он начинает действовать. Сначала медленно. Потом — уверенно. Как за рулем машины с наклейкой «У».

📍Диалог с "новеньким" строим без нажима. Так, чтобы стажёр понял: пробовать — нужно. Ошибиться — можно. Главное — не прятаться.