Ситуация на концерте Олега Майами: в зале — тысячи людей, и одна девушка мешает остальным наслаждаться музыкой. Казалось бы, может возникнуть конфликт. Но Олег Майами разрулил его очень красиво. Посмотрите видео в моём телеграм-канале.
Разберём, что сработало и возьмём лучшее:
💚 Обращение по имени. Олег сразу спросил, как зовут девушку. «Катюшечка» — обращается он к ней. И это уже не чужой человек в толпе, а конкретный, к которому обращаются с теплом.
💚 Противопоставление «ты и зал», но без жесткости. Певец мягко показал: «Есть ты, а есть весь зал». Включил аудиторию в процесс, и зал сам поддержал его.
💚 Душевный тон. Никакой агрессии, никакого давления. Всё мягко, с уважением, но при этом с лидерской позицией.
Вот так работает энергия доверия и харизмы душевного типа личности. Даже потенциальный конфликт можно превратить в сотрудничество.
💬 А вы когда-нибудь сталкивались с похожими ситуациями, когда нужно было успокоить человека, не обостряя? Как выходили из них?
